交行成都成华支行深入院校提供上门金融服务

交行成都成华支行始终紧紧围绕客户需求，优化服务流程、丰富服务渠道，本着为客户提供便利的原则，积极为客户提供上门金融服务。近日，在成都市各大院校开学之际，该行抽调业务骨干成立了代收工作小组，到成都电子科技大学为师生提供上门收款服务，以实际行动诠释了交行人性化服务的内涵。

针对开学季院校上门收款点存在人流量大、环境复杂、安全防范系数低的特点，该行还加强了工作人员的配合与衔接，各个环节都责成专人负责。同时加强与保安公司之间的联系与沟通，强化押运人员的安全防范意识；提高处置突发事件的能力，确保现金（款包）交接和运送期间的安全。

在开展代收学费工作的同时，交行成都成华支行还充分结合实际开展金融知识宣传活动，主动向学校老师和学生家长讲解反假币和防范电信诈骗等金融知识，赢得了学校和家长的一致好评。

交行成都成华支行始终秉承“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，在严格遵守规章制度的前提下，以“风险可控、人性服务”的原则灵活处理客户的特殊服务需求，用真诚和责任生动诠释了交通银行“铁制度”下“暖”服务的深刻内涵。

利用这一个月的时间，通过上门服务，成功的为电子科大完成了收取学费的任务。支行人员在上门收款服务中，积极认真的工作态度，受到电子科大方面的好评。通过上门收款服务，电子科大方面切身感受到了快捷和方便，对支行的服务表示了称赞。今后支行还会坚持这种优质的服务，维持自己在客户心中的良好形象。（赵静）

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