锻造开启市场大门的“金钥匙”
□肖凤梅
“我们不仅要生产出迎合用户‘口味\’的产品，还要立足生产现场和服务市场，进一步提高产品质量，以质量‘抢市场\’，赢得更多用户……”近日，在攀钢钒冷轧厂生技室的质量分析会上，“抢市场”成了一个热词。
面对严峻的钢铁市场形势，攀钢钒冷轧厂生技室围绕品质增效目标，以市场和用户需求为导向，定位高端精品，猛攻技术瓶颈，积极拓展市场。
“一条龙”服务用户
质量是企业的生命。该室确定了“通用产品精品化、高端产品品牌化”的战略目标，在生产编排、工艺控制、成品包装上指定专人负责，为用户提供产品“一条龙”服务，以优质的产品作为打开市场大门的“金钥匙”。
8月15日上午，笔者在连退生产线上看见，该室工艺技术人员蒋英箴正在对生产的产品进行在线检查。忙碌之余，他告诉笔者，该厂正在为某重点用户生产家电用板，而他就是该用户的“产品服务员”。他要替用户在计划编排、设备状况、过程控制、产品交货、售后服务等方面实施全程监管，提供“一条龙”服务，确保产品质量稳定。
今年以来，生技室积极推进‘产、销、研\’一体化，生产过程中，对重点用户、重点合同和高强品种钢等指定具体技术员，全过程参与，确保质量达标、用户满意，降低质量成本。蒋英箴告诉笔者，近期，冷轧产品开裂缺陷出现反弹现象，为此，生技室多次召开专题分析会，成立专题攻关组，深入研究开裂缺陷产生原因，通过采取优化退火工艺参数、调整拉矫张力、合理控制终冷温度等一系列综合技术手段，预防开裂缺陷，力求产品通过用户检验。
降服质量“拦路虎”
“表面处理为自润滑的钢卷，加大卷曲张力，可以解决用户提出的扁卷缺陷；涂油机停止使用时，一定要检查第一个不涂油的下线产品，确定带钢表面没有粘滞漏油；性能升级产品要控制好光整轧制力，确保延伸率……”8月15日下午，生技室质量管理、质量控制、现场质量检查等相关30余人齐聚会议室，围绕查找质量根源、制定质量措施、解决质量难题等方面开展质量攻关。
针对用户不断变化的质量需求，年初，生技室设立了20余项质量攻关课题，由每一名室主任和高级别技术主管承担。冷轧板板形返修率为零；降低重卷线芯轴套筒磨损，年降成本上万元；吊伤和包装破损卷同比降低50%以上……众多课题为该厂带来的潜在效益是难以估算的。技术攻关小组长刘涛说，从今年1月份起，20余项攻关课题陆续启动，已有三分之一的课题取得显著效果。
目前，该室还积极推行“零缺陷”质量理念，开展找缺陷、查原因、出对策活动，提高技术攻关水平和质量检验、控制能力，以产品表面治理、板形优化为代表的重要质量问题攻关及提高产品尺寸控制精度等改进项目，促进了产品质量提高。
一切围着市场转
“现在市场供需不平衡，用户对产品非常‘挑剔\’，如果还像以前那样闭门生产，我们的产品有可能遭到市场淘汰。转变生产与销售策略，我们一切围着市场转、用户转！”生技室主任何凯道出了管理的新思路。
走访用户，了解市场需求，该室技术人员从成都到上海、西安等地，辛勤的汗水伴着坚毅的脚步；华中、华南、华东等地都留下了他们奋进的身影。他们把了解的市场走俏产品以及潜在客户对产品的特殊要求等信息，快速反馈回厂，并根据市场形势预判提前谋划，储存技术力量，切实提升产品在市场上的竞争力和创效力。
“做好用户识别，充分贴近市场需求并快速出击，为客户‘量身定制\’产品，凭借优质的产品和服务去抢市场。”何凯告诉笔者，他们通过充分市场调研，将用户需要的产品、市场稀缺的产品作为研发目标，并充分利用客户需求信息，进行技术、产品、服务的策划及过程改进，努力增加合同量。
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