交行四川省分行迎来智能服务新时代

雪白的肤色，大大的眼睛，标准的国字脸。上知天文下知地理无所不通，还很会“卖萌”——这是交通银行成都锦江支行为了体现智能化银行，提升厅堂服务，缓解排队压力专门配置的人工智能机器人，别看她个头不大，作用可不小，常识、时政、地理、天气预报、营业网点周边商业设施、交行及他行网点、旅游景点、交通路线、日常聊天用语等都能交由她一一解答。

走进交通银行成都锦江支行，迎接您的将不是大堂经理，而是智能机器人，“您好，我是娇娇，很高兴为您服务。” “我想要取款”。 娇娇马上回答：“您可以到取款机进行取款，超过2万元可以到柜台办理，记得取号哦！”旁边的客户问她“我要办理财产品”，娇娇告诉他有专门理财服务区，客户疑惑了“在哪儿啊？”，“那我带您去吧”。说着，娇娇带着客户向理财区走去，边走还边说：“世界这么大，我想去看看！”

智能“娇娇”适应于交通银行未来新业务发展的安全、智能、高效的互动软件及创新应用程序，将银行营业大厅的业务查询、新业务推广、语音服务、后台监控整合至智能服务机器人移动平台，皆在为市民提供更加便利、更加高效、更加优质的服务。

目前，“娇娇”已承担了部分大堂经理的职责。据交通银行四川省分行人员介绍，交通银行向来奉行“服务先行”的客户理念，此次推出智能机器人便是交通银行服务升级和细化的新尝试。下次去交行办业务，记得呼唤“娇娇”哦！（赵静）

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