去年 半数银行消费者遭误导 保险“误作”理财最普遍
如果你去年没有遭遇到银行销售的误导，只能说你真的很幸运。1月8日，银率网发布了“2013年度360°银行评测报告”，调查报告显示，有47.63%的受访者表示年内在银行经历过销售误导。
2013年用户对于银行服务的满意度较2012年有所提升，电子银行作为重点渠道呈现飞跃式发展，但在服务方面，一些问题依然存在。调查显示，除消费者在银行购买产品遭遇过银行的误导，银行的投诉处理能力、不合理收费等问题，也导致消费者对银行服务的满意度较低。
本次调查中有47.63%的受访者表示年内在银行经历过误导，这一数据较2012年的48.18%略有下降。在购买过银行理财产品的受访者中，28%的用户表示在银行购买理财产品的过程中没有遇到过任何的误导行为，72%的受访者都遇到过不同程度的理财产品销售误导。按银行类型划分，国有商业银行误导现象占比32.1%，居首位；股份制银行占比20.6%，城市商业银行占比19.1%，外资银行占比17%，除外资银行理财产品销售外，其他类银行理财产品销售误导发生情况均有所上升。将银行代销的产品当银行自家产品销售仍然是发生最频繁的误导情况，保险产品当银行理财产品或保险产品当储蓄销售的现象最为普遍，占比达32.66%；将基金产品作为银行理财产品销售的误导行为占比为26.61%。从各年龄段的受访者受误导的发生频率来看，误导率在31岁-35岁这一阶段达到峰值，高达49.56%；其次为23岁-30岁这一年龄段，误导率为48.49%。由此看来，误导现象仍然困扰金融消费者，需要银行继续整治这一问题。
从投诉率较高的地区来看，经济较发达地区的投诉率更高，在经济较发达的地区，受访者更加了解如何保护自己的权益。10.80%的受访者表示曾经向银行投诉过，其中52.85%投诉与信用卡有关。从导致受访者选择投诉的原因来看，52.85%的受访者是在办理信用卡或使用信用卡过程中选择投诉的。有26.17%的受访者是在办理存取款业务时选择投诉的，另外有19.43%的受访者是使用网上银行过程中选择投诉的。
据《证券日报》
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银行理财五成收益不透明
受益于稳定的产品收益率，2013年银行理财市场维持高速增长的态势，据同花顺数据显示，2013年商业银行理财产品发行数量大幅增加，共有181家银行发行44817款银行理财产品，较2012年同比增长38.33%。
其中，建设银行发行4977款，发行数量排名第一；中行、工行等紧随其后。发行数量超过千款的银行还有浦发银行、民生银行、农业银行、交通银行等。
目前商业银行对发行的非结构性理财产品大多保持着刚性兑付，存款理财化趋势正在加剧。银行理财在无风险的银行存款与高风险的投资之间以为投资者建立起一个风险收益程度适中的固定收益理财市场。但预期收益率并不一定等于实际收益率，同花顺数据显示，2013年理财产品实际收益率大于或等于预期收益率的数量为24500款，占比53%；实际收益率小于预期收益率有19款，占比0.04%。
未达到预期收益率的19款产品中既有中国银行这样的国有大行，也有成都银行这样的城商行。
在结构化理财产品方面，亏损及未达最高预期收益的银行仍然不少，部分产品仅实现了最低预期收益率0或0.4%。
具体在全年平均预期收益率方面，7天期限产品平均预期收益率3.78%；14天期限产品平均预期收益率3.83%；35天期限产品平均预期收益率4.45%；2个月期限产品平均预期收益率4.66%；3个月期限产品平均预期收益率4.70%；6个月期限产品平均预期收益率4.82%；12个月期限产品平均预期收益率5.01%。“近年来，部分银行对收益表现较差的产品到期信息刻意隐藏，公布到期信息的产品一般都是收益较好的产品。”西南财经大学信托与理财研究所一研究员表示。
而信息披露是理财产品监管中最重要的一环，也是投资者最为关注的部分。理财产品信息披露不清晰已成为隐患，中国银行业协会最近的调查问卷结果显示，超过半数的银行家认为下一步应在银行理财业务信息披露加强监管。
据《中国证券报》
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