网格员“一日双巡” 她成了微信运动“常胜将军”

成都商报 2016-12-23 00:00 大字

走进成都网格员

在朋友圈的微信运动排行榜上，杨月华有着“常胜将军”的美誉。“每天至少都是1万多步，很多时候是2万多步。”杨月华没有什么专门锻炼的时间，她的“胜利”源于她的工作——她是一名网格员。

按照相关管理办法和工作目标，一级网格员实行“一日双巡”制度，每日至少开展2次网格巡查；依托三级网格员队伍，努力做到民生服务有人办理、社情民意有人收集、矛盾纠纷有人化解、治安防范有人组织、特殊人群有人帮教、法律政策有人宣传、重大事件有人报告。

做好、做细这些工作，就是杨月华成为“常胜将军”的原因。

今日，我们来关注“网格员做什么”。

做服务问题解决在基层

杨月华是成龙路街道香樟社区第四网格的一级网格员，她的网格里有东洪广厦等3个小区。“每天至少有2个小时在外面，这里看看、那里看看，有问题就及时解决。”年3月入职至今，2年多时间，杨月华成了一幅活脱脱的社区活地图：辖区内共有楼栋数栋，单元数个，电梯步，商家店铺家，用工单位个……每一个数字，她不仅记录在笔记本上、电脑上，还记录在了心里。

勤入户、掌握数据是基础，目的是为了更好地为网格里的居民做好服务。杨月华负责的网格里有一个公租房小区，“走出来的基本上都是老人，空巢老人特别多”。王阿姨是一名残疾人低保户，由于肌无力无法行走，一个人独居出行困难，杨月华常去帮她整理家务、煮饭、推她出行买东西。有一次，王阿姨跌倒在厕所里，没带电话无法联系人帮忙，用了一个小时才自己从厕所里慢慢地爬起来。得知这件事后，杨月华赶紧去买了一个专门装手机的小包给王阿姨送去。

在成都万网格员中，杨月华的工作很容易引起“共鸣”。高新区双祥社区网格员李姝莉，每天会走多条街道；成华区圣灯街道关家社区网格员严利桃每天要接多个电话；锦江区水井坊社区网格员赖鹏，每天会敲多家门……

“依托网格化管理，延伸公共服务触角，全市已经基本形成了分钟社区服务圈。”成都市委政法委相关负责人介绍，社区的每个网格员手里都有一本《社区网格服务管理手册》，各类事项办理的条件、程序、需要的时间等都写得很清楚。居民要求社区解决的问题或办理的事项，能办的立即办，像生育证办理、就业困难人员认证、流动人口婚育证明等这类需要时间期限才能办结的事项也要给出期限，作出承诺。

坚持社会化服务，健全基层综合服务平台，增强基层自治和服务能力，为群众提供更加优质、高效、便捷的公共服务，成都形成“多层次、全方位、全天候、零距离”的社会化服务格局。

保平安管控体系不留死角

年月6日下午2点，凤凰山街道二网格信息员报告，在凤凰山绿地世纪城小区发现居住人员形迹可疑。经过辖区派出所突击检查，房间内正在吸食冰毒的4男2女被当场抓获，现场还查获冰毒约2公斤。

类似的案例不胜枚举。年8月，金堂县在顺渠路挡获正在吸毒的人员2名、捣毁赌博机2台；年5月，金牛区查获非法储存的件烟花爆竹，并进行安全转移；成华区及时发现处理了2名危害国家安全人员；都江堰挡获吸毒人员2名，并查获手枪1支；彭州和都江堰成功发现处理了一批传销案件；蒲江县挡获不按规定集会人员名……“这些案例在平安成都建设方面起到了示范作用。”成都市委政法委相关负责人说。

发挥网格化服务管理在“平安成都建设”中的重要作用，成都市全面整合群防群治资源进入网格充实防控力量，发动网格员积极履行服务管理职责，构建起了一个“纵向到底、横向到边、突出重点、不留死角”的网格化管控体系。

成都商报记者刘友莉

成都市委政法委供图

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