三级联动大接访助推平安四川行动公安机关公信力进一步
三级联动大接访助推“平安四川”行动，公安机关公信力进一步提升
□陈俊 本报记者 王小玲
“感谢、感谢、感谢……”9月7日，成都市民李宝华专程赶到四川省公安三级联动大接访现场，向省公安厅送来锦旗。今年4月15日和5月18日，李宝华因店铺租房纠纷，先后两次遭人骚扰强拆。李宝华向省公安厅反映后，省厅、市局迅速成立专案组调查处理，目前涉案的相关人员已被刑事拘留。
在全面打响维护社会稳定主动战、严打犯罪歼灭战、安全监管攻坚战、“警民亲”活动深入战四场战役的 “平安四川”行动中，8月9日，省公安厅首次组织省、市、县三级公安机关主要负责人、班子成员及相关部门、警种负责人通过远程视频连线进行大接访，截至10月12日13时，联动大接访活动已举行3次，形成常态化，共接待信访群众955人次。一声声“感谢”中，公安机关公信力进一步得到提升。
案件化解率98.7%
群众期待而来满意而归
“我从媒体上看到联动接访的新闻后，一大早就从家里赶来。”来自绵阳市三台县的刘女士，正在省公安厅信访大厅里等待接访，她希望能彻底解决自己非婚生子的上户问题。
第一次大接访至今，像刘女士这样选择联动大接访当日来上访的群众越来越多。咨询政策、帮找走失亲友、反映个别民警不作为乱作为、要求加快案件侦破、抓捕犯罪嫌疑人……群众带着各种期待而来。
期待的背后是信任。“我听说，不管事多小，都能有机会和领导面对面谈，并且快速解决。”眉山市仁寿县的朱文兵特地进行了信访预约，并于10月12日向厅领导反映了诉求。
三级联动接访中，各地公安机关班子成员尤其是“一把手”必须亲自组织参与，如因紧急公务缺席，当月也要参与至少一次接访活动。至今参与联动接访的省、市、县三级公安机关领导共3065人次，部门、警种负责同志达5578人次。
群众带着期待而来，心怀满意而归。截至10月12日第三次联动大接访结束，共有654起信访案件得到化解，化解率高达98.7%。作为信访岗位上的“老资格”，省公安厅信访大厅前台接待民警秦观正对此感受颇深：“很多群众走进大厅时眉头紧皱，走出大厅时则常常面带微笑。”
引入远程视频
群众家门口反映诉求
与以往不同，联动大接访引入了远程视频，让省、市、县三级公安机关能在同一天集中接访、有机互动。
10月12日，邵女士在省公安厅接访现场诉称，她丈夫于今年8月10日在金堂县一家烧烤店被人刺杀身亡。金堂县公安逮捕了一名犯罪嫌疑人，但邵女士怀疑另有嫌疑人逍遥法外。省厅领导了解情况后，立即与金堂县公安视频连线，询问案件情况，强调“一定要秉公办理”。随后又与成都市公安局连线，要求加强对金堂县公安办理此案的监督。“我心里踏实了。”邵女士说。
在接访现场，省厅 、市局领导可随时与市、县局负责人视频连线，讨论案件情况，回应群众诉求，让不作为、乱作为、滥用职权、执法不公等行为，暴露于阳光下。“这大大增强了基层民警依法办案、提高效率的责任心。”省公安厅信访处副处长李煜告诉记者，三级联动接访形成常态化机制后，不仅联动大接访时的事项办得快办得好，平时交办的事项办理也有改进。
据悉，省公安厅将进一步加快省、市、县三级公安机关信访接待室的视频接访系统建设，计划于年底前实现全省所有市、县公安机关与省厅远程视频连线，让更多群众在家门口就能向上级公安机关反映诉求，接受帮助。
以大接访为镜
在聆听群众心声中反思工作
在首次大接访中，南充市民沈兴国的倾诉带着怨气：孩子20多年前被拐，一直下落不明。警方也有苦衷：民警曾多次去广东解救，由于地址改变，加上当地村干部和村民不配合，寻找难度很大。
接收案件后，公安和信访部门多次电话回访沈兴国，将公安所做工作和最新进展告知他。沈兴国说：“公安干警很努力，希望这次孩子能回家。”
“公安机关只顾埋头办事，群众不知情，容易有怨言。”省厅领导以此案为例，要求公安机关不仅要重视办案，更要加强与信访群众的沟通，获得群众理解。
这样的工作反思，贯穿于大接访活动中。
“部分民警职业精神亟需加强。”10月12日，省长助理、省公安厅厅长侍俊与大接访现场的公安机关主要负责人讨论：“要把职业精神作为基层所队领导和民警评先创优和晋升的重要内容，并建立责任倒查机制。”
“通过三级联动接访，让各级领导聆听群众心声，为纠错反思提供了前提。”省公安厅相关负责人表示。为进一步巩固接访成果，省公安厅要求各地公安党委班子必须定期听取信访案件办理进展汇报，针对联动大接访中出现的各种问题，各级公安机关要大力整改，健全队伍管理机制，预防和减少不作为、乱作为、慢作为引发的信访问题。
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