居民为小区物管点“赞”
保安帮助业主搬运棉被。环境优雅静谧；绿化面积近40%；众多摄像头保障安全；消防通道无一辆汽车停放；购物袋太重保安主动帮忙；物管居民和谐相处……近日，记者接到热线，称赞简阳市安象街社区海上花园小区。14日，记者来到该小区进行实地考察。
■ 本报记者 刘梦娜
业主有困难
保安伸援手
“你好，我住10号楼。我买了10床棉絮，车停在4号楼车库，东西太多了实在拿不动，你们可以帮下忙么？”14日晚7点，居民彭女士来到海上花园正门门卫室寻求帮助。听完彭女士的求助后，保安吴勇立即答应，开出一辆巡逻车载着彭女士前往车库装载货物。
“太谢谢你们了，不然那么多床棉花要弄好久哦。”将10床棉花都运送到彭女士家楼下后，彭女士不停道谢。
“上周我和女儿从成都带了7、8袋礼品回来，一个门卫就很热情地跑来主动帮我们提到电梯门口。当时我女儿还很羡慕我们这儿物管服务好呢。”被保安帮助过的业主还有家住2号楼的唐桂荣。她十分激动地告诉记者，海上花园的物管和保安十分认真负责，不仅时常帮助业主换灯、提物，连交水电费也会帮忙。
小区管理好
道旁无车辆
“我平时都把车停在小区外的停车位上，虽然回家要走一段路，但习惯就好了。”在小区内环视一周，只见葱葱郁郁的大树和绿草茵茵的草坪，路面干净整洁，没有垃圾。让人更为惊奇的是，路边没有一辆汽车停放。家住9号楼的何女士表示，小区有禁止车辆进出的规定，所有车辆都停在小区外或停车场。“禁止车辆进入，可以杜绝部分业主将车子停在路边。我们小区路不算宽敞，要是被堵了消防车根本开不进来。”何女士坦言，刚开始觉得不方便，尤其是去超市购物后要拎着重物走很长一段路。不过每次保安都会主动帮忙，减轻负担。长此以往也就逐渐习惯了。
“小区所有车辆都停在车库和地下停车场，也可停在小区外的停车位。”吴勇介绍，为了保障居民安全，小区内禁止停放车辆，所有车辆停放在小区外和地下停车场。“这里目前入住4000余户居民，如果将车辆停放在小区，造成救护通道和消防通道堵塞，后果好严重嘛。”
多个摄像头
安全有保障
“这里环境很不错，而且安全性很高，住在这里挺放心的。”居民陈先生告诉记者，小区内有很多监控，以前每次有小偷进来，基本都能被保安抓住。“现在小偷少了，去年据说抓了10个，估计是遭抓怕了。”
“我们这里面很多摄像头，光正门卫室内监控的就有38处。主要是各个大门入口和停车场内，这样一旦发生车辆堵塞和停错车位时我们能及时处理。”保安沈成福告诉记者，平时门卫室至少2位保安随时监控，当观察到可疑人员后，会立刻呼叫附近保安尾随一段路程，确认后就可立即将小偷擒获。
“我们还有个总监控室，里面的摄像头更多。”沈成福认为，安装这么多监控录像是为了更好地管理小区，及时发现和处理安全隐患，让业主居住得更为安心。“工程部派有专人24小时待命，一旦监控到电梯故障，就会立刻前往修复。”
“车库停车位是由住户直接购买，这样在管理上十分方便。物管只需按月收取照明费、设施设备维修费及卫生费共计40元即可。”物业管理工程部队长李文透露，小区物管费用适中，小高层价位在0.35-0.5元/平方米，而电梯公寓则是0.9元/平方米。
尽责又贴心
物管受称赞
“我在这住了3年了，这里的管理确实很不错，物管尽职尽责，对我们不仅热情还贴心。”唐桂荣告诉记者，小区曾连续3年在春节时为业主燃放半个小时烟花。“太漂亮了，就在小区门口放，好多人来看哦。而且一放就是半个小时，哪个小区会这么贴心这么周到嘛。”
“小区设有安全知识宣传栏，而且每年都会举行消防演练和电梯安全知识宣传，让我们现场学习安全知识。”居民王先生认为，通过这些活动可以加强居民的安全意识，减少安全隐患。“说实话，我觉得物管还是很用心的，住在这个小区很放心。”
“拾金不昧是我们保安应该做的，算不得什么。”当沈成福提及保安洪飞曾获得失主赠送的锦旗时，洪飞腼腆地告诉记者，去年国庆节时，一名男子到海上花园看望朋友，临走时将一个黑色手提包遗落。他拾起后发现里面有1万元现金，立刻通知物管领导并报警，最后在警察的协助下，将钱包和现金完整地交给失主。为感谢洪飞的拾金不昧，失主专程送来一面锦旗。“这个钱不是我的，我肯定不能要，而且我是小区保安，就要保障小区内所有人的人身安全和财产安全。”
安全是重点
每日必巡视
“消防设施设备和电梯维护保养是我们的工作重点，要求也十分严格。”物业公司经理赵渝灵十分自豪地表示，每日巡视小区内消防设施设备及电梯基础设施的安全性，并派专人24小时值班，以便出现故障能及时修复。“小区有50部电梯，所有电梯设施均合格。小区内消防设备完好性达到95%以上，完全符合国家规定。”并且，为广泛宣传消防安全知识和电梯正确使用方式，物管连续2年组织业主代表参与宣传活动，并以图文形式刊登在宣传栏。
“我们在工作上分工细腻，各部门严格按照划分职责开展工作。”赵渝灵告诉记者，秉承着“业主至上，服务第一”的服务宗旨，物管各部门均围绕这一宗旨为业主服务，所有主要部门负责人每天必须填写工作日志，保障工作的透明化。并且，每个月定期对主管人员进行考核打分，成绩与年终奖挂钩。
“物业管理基本是小事，我们从小事上抓起，及时处理各种问题，化解业主与物管间的矛盾。”赵渝灵透露，由于小区业主多，在管理上存在一定难度。不过，由于每次都及时处理业主反映的问题，因此获得许多好评。他表示，由于小区开发商和物业管理是同一个法人，这种一体化模式对于小区管理有促进作用，尤其是基础设施的维修及保养可及时进行。
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