保安工作人员接力“公主抱” 八旬老人的一场暖心之旅

工作人员抱起老人，往服务窗口走去

保安将老人从服务中心门口台阶处，抱至大厅内沙发上休息(视频截图)

从善政路进入都江堰市司法局大门，往里走20多米，再上5级台阶便进了办公楼，再右转走五六米，下两级台阶就是都江堰市公共法律服务中心。按正常的步伐，不到2分钟就能走完。而这样一段路程，有人是被“公主抱”抱着走完的，被抱着的是一位来咨询法律问题的八旬老人，抱人的则是保安和工作人员，他们接力完成了“公主抱”。“我们都觉得只是一件小事，没想到有那么多网友留言点赞，可能这就是‘善’的力量吧。”昨天，回忆起当时的一幕，抱人者之一的司法局公律科工作人员马成龙说道。

一抱

独自办事行动艰难

热心保安将老人抱进门厅

抱人者之一保安陈意祥现在还清楚地记得，那是8月的一个中午，尽管靠山邻水，但都江堰还是迎来了一年之中天气最热的时候。

到了午饭时间，大家都去吃饭了，陈意祥在查看监控，突然他在监控里看到了一个步履蹒跚的身影，再仔细一看，是个老人，拄着拐杖，从大门的方向正往办公楼走，老人走得非常慢。

陈意祥几步走出办公楼大厅，一看是个年纪很大的婆婆，正午的太阳晒在人身上火辣辣的。“那么大年纪了，我生怕她会中暑。”陈意祥又快步返回了大厅。

再出来时，他手上拿了一把伞。几步走到老人跟前，为她撑起伞，扶着老人慢慢往办公楼走。走了10多步就到了办公楼前，再跨过5级台阶就可以进楼了。

台阶并不高，也很平整，但对老人来说，走起来却显得有些艰难。见此情况，陈意祥二话没说，弯腰双手将老人抱起，让她紧紧靠着自己，小心翼翼地上了台阶，几步跨进办公楼，将老人放在了门厅的沙发上。

“老人头上都有汗珠了，我又赶紧去给她倒了杯水。”陈意祥说，他问老人有什么事，老人告诉她自己80多岁，来咨询一个法律问题。

二抱

天气酷热

工作人员“接力”抱到空调大厅

此时正是吃午饭的时间，陈意祥让老人坐着稍等一下，便去忙其他的事了。这时公共法律服务中心的工作人员熊玢艳正好从此经过，她看到老人坐在那里满头是汗，酷热的天气让她精神状态看起来不是很好。

她赶紧上前问老人有什么事，得知老人要咨询法律问题，而服务中心就几步路的距离，她准备将老人搀扶过去，但试了几次都没成功。“我力气比较小，老人也没什么力气。”她说。

吃完午饭，从二楼下来的马成龙看到了这一幕，他也快步走了过来。在询问了情况后，他先和熊玢艳商量，老人既然是来咨询法律问题的，不如把律师请到这里来给她解答。

这个主意不错，但当天的值班律师还在楼上吃饭，还要等一会，而老人坐的门厅位置又没有空调，等着也难受。

“我来抱你过去。”马成龙对老人说，他屈膝弯腰，一手搂着老人的双脚，一手搂着老人的背部，轻轻将她抱了起来。

走过一段几米长的走廊，下了两级台阶，马成龙将老人轻轻地放在了大厅角落的沙发上。空调让大厅的温度正合适，马成龙让老人先休息一下，等律师过来。

服务

细心解答疑问

咨询地点由窗口移至沙发前

10多分钟后，吃完饭的值班律师周律师回到了服务中心，老人在休息过后，状态也好了不少。“本来咨询法律问题要到窗口前，坐在椅子上。”熊玢艳说，但考虑到老人年纪大了，坐在沙发上要舒服一些，便把律师也请到了这边来，没让老人再去窗口。

老人咨询的问题其实并不难，但老年人喜欢倾诉，周律师和熊玢艳耐心地听她说，就她咨询的问题进行了细致地解答。“大概花了40分钟，老人得到了满意的答案。”熊玢艳说。

此时是下午1点过，外面的太阳正大，让老人就这样回家大家心里都觉得不放心。熊玢艳打开手机，叫来了一辆网约车，叮嘱司机一定要将老人安全送到。这场暖心之旅，到此才画上了句号。

本报记者 何良

图据都江堰市司法局

网友点赞

这是我见过最美的“公主抱”

这场接力“公主抱”的视频被发到网上后，引发了网友的一致叫好。“正能量 必须点赞！”“害我红了眼眶，很感动。”“我爱我们这个温暖的社会。”“善良从来都不是为了什么回报，善良是发自内心的选择。”“这是我见过最美的‘公主抱’。”“视频中的人都是最可爱的人，说实话，我一看到这种视频内心就无比激动，看到社会在进步，看到你们做的一切都是最美的风景。”……

作为当事人的陈意祥和马成龙都没想到这件事会引发这么大的反响，“这件事让我感触很深，人民的公仆，为人民的服务不是一句口号，从这些小事中就能体现出来。”马成龙说道。“不管在哪里碰到这样的事，我都要帮忙。”陈意祥说。

记者从都江堰市司法局了解到，为了方便老人咨询法律问题寻求法律援助，在大厅内设置“老年人优先”绿色通道，为老年群众提供便捷迅速的服务。针对老年人爱倾诉、健忘、法律知识相对欠缺等特点，工作人员在接待服务老年人过程中，注重情感疏导和关心，认真倾听老年人的诉求和倾诉，耐心开解劝导，不仅维护老年人的实质权益，更关心老年人的心事情绪。还推行“法律援助服务直通车”，实行电话预约申请、上门服务，把法律援助服务送到群众家门口。

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