都江堰开通“民情呼叫”热线

本报讯（记者 罗向明）4月14日，记者从都江堰市获悉，该市“民情呼叫会办中心”开始投入试运行。中心集收集办理群众诉求、预约服务、网上预审批服务等多项服务功能于一体，并通过“五统一”管理模式，进一步方便群众办事。

据介绍，“民情呼叫会办中心”将都江堰市原来分散在各部门的服务热线、市长公开电话、市长信箱、“@都江堰服务”微博微信、行政效能投诉电话进行整合，通过一部热线电话“87112000”，实行9小时实时在线服务，其余时间段以语音留言或网络留言的形式受理群众诉求，切实解决群众多头投诉、相关部门多头受理等问题。

该中心设立了总服务台，受理群众申请预约服务。群众可通过拨打热线电话“87112000”，或登录“都江堰服务”政务服务微博、微信平台以及民情呼叫会办中心网站进行预约服务，预约成功后，预约结果以短信方式告知预约对象。

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