锦泰保险：从四川走向全国的征途
锦泰保险将蔬菜价格指数保险赔款送到田间地头。
在锦泰保险4008-666-555呼叫中心内，客服人员微笑服务。
锦泰保险为客户提供标准化服务。
三年，锦泰财产保险股份有限公司以成都为基，覆盖全川；三年，锦泰保险从四川财产保险公司保费收入的第25名跃升到第7位；三年，锦泰保险在竞争激烈的市场中走出了一条坚定向上的直线。
2014年注定成为锦泰保险发展中重要的一年。5月，中国保监会批复锦泰保险取得电话销售机动车商业保险的资格。拿到车险电销牌照，为公司在网销业务中开展占比最大的车险业务打开了政策大门。6月24日，锦泰财产保险股份有限公司贵州分公司正式开业，锦泰保险作为四川首家国有控股的法人保险机构，在经过三年的快速发展后，终于迈出了走出四川、走向西部、走向全国的步伐。“开业以来，在各级政府部门、监管机构和相关单位的关心支持下，公司在四川实现了快速发展，我们有信心，也有能力在更大的区域内发挥保险企业风险保障、资金融通、社会管理的作用。”锦泰财产保险股份有限公司党委书记、董事长邓明湘说。
走向全国的锦泰保险，迎来加速发展的机遇期，支撑这些发展机遇的，是锦泰保险强劲的发展势头。自2011年1月28日开业以来，在机构铺设、产品服务、渠道拓展方面，锦泰保险保持了快速、稳定的发展。
覆盖全川 走向全国锦泰机构优质发展
2014年6月24日，这个日子，对于锦泰保险而言，具有里程碑式的意义。
经过半年的筹建，锦泰财产保险股份有限公司首家省外分公司——贵州分公司经中国保监会批准，正式开业。锦泰保险迈步出川。
早在锦泰保险成立之初，就面临着机构铺设的道路选择，是急速扩张还是价值经营？锦泰保险选择了后者。在“根植成都、立足四川、依托西部、面向全国”总体发展战略指导下，2011年开业当年，锦泰保险就实现了公司分支机构对成都市各区市县的全覆盖。
2012年至2013年，从成都平原到川南地区，从大凉山少数民族地区到广元、达州革命老区，锦泰保险的分支机构基本覆盖四川各市州，在当地充分发挥了经济“助推器”和社会“稳定器”的作用。
“面对产险市场整体经营盈利下降、保险主体不断增加、市场竞争日趋激烈的态势，锦泰保险凉山中心支公司各项业务呈跨越式增长，实现保费收入4329万元，较上年增长262%，已经跻身于州内产险行业前五名。”锦泰保险凉山中心支公司负责人黄建介绍。
在锦泰保险的各分支机构中，表现优异的不只是凉山中心支公司。在总公司价值经营的战略指导下，锦泰保险一批优秀的中支脱颖而出。2012年初开业的凉山、乐山、攀枝花等中心支公司保费收入进度达成理想，成本指标控制较好。2012年后期开业的南充、泸州中支也超额完成全年目标，发展各具特色。
产品创新 服务升级锦泰保险走向特色经营
“人无我有，人有我优”这句话，不仅印刷在锦泰保险的公司手册中，更在锦泰保险的产品和服务中体现得淋漓尽致。
2014年4月3日，当都江堰市兴农蔬菜种植农民专业合作社法人蒯世军从锦泰财产保险股份有限公司总经理助理陈晓燕手中接过一百万元保险赔款支票时，由锦泰保险创新开发，并在全国副省级城市中率先试点的蔬菜价格指数保险再次成为业内关注焦点。“在‘菜贵伤民、菜贱伤农\’这对难题上，锦泰保险一直希望通过发挥保险机制的作用，实现蔬菜生产‘科学播种、适时上市、价格趋稳、农户减损\’的目标，切实服务‘三农\’，为四川经济发展尽自己的绵薄之力。”锦泰保险总经理助理陈晓燕如是说。
在服务社会的热忱中，锦泰保险在省内各地展开了结合地方实际、满足地方需要的特色经营。在眉山市东坡区，锦泰保险试点了杂交水稻特色制种保险；在南充市高坪区，锦泰保险试点了柑桔保险和特色蔬菜保险。
锦泰保险深知，在产品上创新远远不够，客户还需要更优质、快捷的服务。“想客户所想，以客户为中心是锦泰永远的追求。尽管公司才成立三年，我们已为客户提供了7×24小时的全国非事故道路救援网络（港澳台地区除外）。”锦泰保险总经理助理金乔介绍。金乔提到的服务网络在一起广元客户的跨省赔案中得到了检验。2014年3月，锦泰保险广元中心支公司接到客户董先生报案，称在陕西省西安市绕城高速发生四车追尾事故。“我第一时间和客户取得联系，多次前往西安处理案件。在后期的理赔过程中，按照公司客户服务标准探望伤者；全程上门收取索赔资料；全程陪同调解车、物损失及维修过程中出现的质量问题。”广元中心支公司查勘员王舰说。这起赔案最终圆满赔付，董先生为广元中心支公司送来亲笔书写的感谢横幅：诚实守信、服务快捷。
据统计，三年来，锦泰保险为保险市场提供了涵盖车险、财产险、农险、意外险等业务范围的保险产品共计1800多个，发挥了保险独特的功能作用，为四川经济社会发展服务。
新渠道 新机遇锦泰保险触电网销
互联网保险市场的兴起，让富有创新意识的锦泰人为之一振。“锦泰人对渠道精耕细作的习惯早在公司成立之初就已养成，以客户为中心，将渠道进行细分，为不同渠道的客户提供个性化的营销服务。”锦泰保险总经理游红君说。作为新兴的销售渠道，互联网渠道如磁石般吸住了锦泰人的目光。
获得保监会电销批复后，锦泰保险火速推出了新官网，并依托时下热门的微信平台开发出微信客户服务号“锦泰保险”，为消费者提供保险产品网络销售、电话销售和微信服务的电子商务业务。
“锦泰保险通过官网和第三方电子商务平台上销售包括车险、综合意外险等保险产品；依托锦泰保险打造的电销平台，电销热线400-999-1188将为消费者提供便捷的电话投保服务。在微信客户服务方面，我们会通过微信服务号“锦泰保险”为客户提供自助查询、在线理赔和增值服务。”锦泰保险电子商务部负责人介绍。
据了解，通过锦泰保险电子商务渠道购买产品的消费者，可以享受更高的费率优惠。金萱
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