收集意见 严格工作制度 充分发挥群众监督作用 各地政务服务中心开展专项治理“微腐败”工作
崇州市政务服务中心联合办税服务厅随着各地专项治理“微腐败”工作的不断推进，针对政务服务领域的“微腐败”防治工作也在持续深化地开展。通过建立“微腐败”防治清单，从源头上梳理可能存在“微腐败”点位，再到严格落实规章制度，防治窗口工作人员“慢作为、懒作为”行为，各地政务服务中心从严开展了专项治理工作。
崇州市 收集意见 让服务升温
切实转变工作作风，提高执行力，增强服务能力是近年来老生常谈的话题，但在政府部门的实际工作中，还存在着工作效率不高，服务意识不强等问题。崇州市政务服务中心自今年5月起，全面开展政务服务窗口专项整治“微腐败”工作，严肃查纠政务服务工作中的不正之风和工作不实问题。
崇州市政务服务中心着力于将干部思想文化建设、党风廉洁建设与作风建设有机结合起来，将政务服务工作“微腐败”表现形式具体化，点到点透，以达到举一反三，标本兼治的效果。崇州市通过“@崇州服务”政务新媒体和投诉电话等渠道，广泛收集意见建议，充分发挥群众监督作用，查纠存在的“微腐败”问题，让“服务升温”。同时，结合专项治理契机，切实解决责任落实不到位、工作作风不实、服务规范执行不力等实际问题，提高服务效能。
温江区
多方式找问题 提升服务水平
结合抓紧抓好高效、廉洁透明的政务服务，为“五个之城”建设贡献政务力量，温江区政务服务中心多项举措推进专项治理“微腐败”工作开展，将专项治理工作覆盖温江区全域。
据了解，此次专项治理范围包括温江区政务服务中心、各分中心、各镇（街道）便民服务中心以及村（社区）便民服务室政务服务窗，共涉及政务服务窗口340余个。治理重点主要是政务服务窗口工作人员滥用职权，办事不公，乱收乱罚，收受红包礼金、购物卡，行政审批超时限、主动服务意识不强等问题。
针对上述问题，温江区政务服务中心印制了“微腐败”专项治理宣传画报、宣传手册等发至全区政务服务窗口，供群众取阅，同时，分时段、分批次组织窗口工作人员教育学习，并将相关内容制成“工作提示单”人手一份，确保做到专项治理全覆盖。
温江区政务服务中心还积极梳理完善工作制度，对现有的政务服务工作制度进行了重新梳理，要求所有服务窗口到下班时间以后，凡是还有群众前来办理、正在办理、等待办理或已受理业务尚未处理完毕的，必须全部处理完毕后才能下班，对以下班为由推脱、敷衍办事群众的，一经发现严肃处理。
在查找问题方面，温江区政务服务中心积极拓宽投诉渠道，在各级政务大厅设置了意见箱（簿）、主动公布了投诉举报电话、利用“温江服务”政务微博、微信，发放民意调查问卷。同时，充分发挥政务中心直面群众的优势，深入到办事群众中收集意见，主动邀请40余名办事群众召开了3次恳谈会，听取办事群众对窗口服务态度、服务质量、办事效率等方面的评价。本报记者 邓超辉
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