把服务做在群众心坎上——茂县农村信用社服务地方经济发展纪实
■实习记者 马兴琳 记者 颜天杰 袁娜
农村信用社作为支农惠民的金融主力军，在社会主义新农村建设中，肩负着支持农民快速脱贫致富，推动农村经济迅速发展的重任。多年来，茂县农信社始终坚持“立足三农、面向县域（社区）、服务中小企业”的市场定位，秉承“诚信服务，客户至上”的宗旨，抢抓机遇，积极作为，竭诚为社会各界提供更加全面、便捷、高效的金融服务。
截止到今年3月末，该社贷款余额96646万元，涉农贷款余额94107万元（农户贷款68679万元，农村企业及各类组织贷款25410万元），占比97.25%。全县信用社已建立农户经济档案23806户，颁发农户小额信用贷款证20995本，占农户总数的90%，评定和创建信用村42个，成为当地支农力度最大的金融机构。
深耕三农谋发展 助推地方经济发展
作为当地县域及乡村机构网点分布最广、涉农信贷投放最多、农村普惠制金融服务贡献度最大的银行机构，茂县农信社积极创新产品服务，加大信贷投放，提升结算服务水平，不断探索支持“三农”新路径，成为联系广大农民群众的金融纽带，成为了当地名符其实的农村金融主力军。
随着农民专业合作社、农业产业化龙头企业等农村新型经营主体的出现，该联社不断拓宽融资渠道、降低融资成本，创新推出了“惠新贷”“惠商贷”“卡贷通”等小额贷款特色金融产品。在茂县，农民可以通过信用社信通卡、EPOS机、电话银行、网络银行、自助机具等渠道和载体，“随用随贷、随借随还”，拓宽了农民贷款渠道，简化了贷款手续，真正实现了金融服务的方便、快捷。
为改善地方金融服务，拓宽结算渠道，加快金融基础设施建设，推广非现金支付工具的运用，全面提升地方支付服务效率和质量，该社在农村设立金融服务点，农民足不出村便可办理查询、转账、现金支取、消费、汇款、缴费等业务。同时，贯彻国家支农惠农政策，代理粮食直补、退耕还林等补贴发放工作，方便农民工在家门口取款。截至目前，该社共布放ATM（存取款一体机）38台，POS机具191台，电话支付终端190个，全县累计发放各类银行卡71582张，签约短信银行9252户，新一代电子银行平台2475户、发展企业网银56户。金融服务覆盖全县3镇18乡，让广大老百姓实实在在地感受到电子银行在日常生活中带来的方便，满足了农户对农村金融服务的需求，改善了农村支付结算环境，加快了农村脱贫致富的步伐，促进“扶贫惠农工程”工作取得实效。
扶微助小惠民生 拓宽群众致富门路
纵横当有凌云笔，扶微助小为民生。小微企业增长快、潜力大、活力强，是当地经济转型跨越发展的主要引擎，也是农村信用联社天生的战略合作伙伴。支持小微企业发展不仅是农村信用社立足自身宗旨与特点的主打工程，也是涉及经济社会全面发展，积极履行社会责任的一项社会民生工程。
为有效解决小微企业融资难问题，该县农信社深入贯彻落实国家支持小微企业发展的各项决策部署，进一步加大对小微企业的信贷投放力度，深化六项机制建设，积极进行小企业贷款模式、产品和服务创新，支持小微企业的发展，带动农户脱贫致富。
为支持当地旅游业、种养殖业发展与龙头企业和羌文化发展，该联社根据资金能力、市场需要和当地经济发展状况安排好贷款顺序，重点投放种、养殖业、累计为当地11户种养大户发放贷款4620万元、为13户旅游接待户发放贷款达7855万元、支持龙头企业7户，发放贷款3755万元。作为羌文化的重要发源地，该联社还为当地3户农民发放了2460万元的贷款，用于支持地方羌文化发展壮大。
强化服务意识 营造和谐金融环境
秉承“诚信立社、竭诚服务”的核心价值观、“真诚合作、互惠互利”的合作原则，该联社以合作双方共赢为目标，始终坚持客户至上的服务理念，该县农信社在着力提高服务意识与服务质量的同时全心全意为广大新、老客户提供全方位方便快捷的金融服务。
节前送温暖，真情暖人心。该县农信社在做优客户服务和各项工作的同时，不忘辛勤工作为农信事业做出过贡献的退休困难职工，1月20日，该县农信社副主任任宏光、综合管理部主任董福生先后到崇州市济协乡天宫村、都江堰等地慰问文建根等居住在州外的离退休困难职工。
有奖金融知识问答、青蛙跳、赛台球……为满足客户需求，提升服务质量，今年2月1日，该联社还特意从众多客户中邀请了50名嘉宾参加了“迎新春”贵宾座谈会。活动中，通过有奖游戏活动和问卷调查，不仅加强了工作人员与客户之间的沟通交流，增进了与客户之间的友谊，还得到了客户对该社提出的建设性意见及建议，拓展了与客户合作的深度和广度。
展望未来，茂县农信社将坚定不移以服务“三农”和地方经济发展为己任，继续创新服务手段、拓展服务内容，努力开创“农民增收、政府满意、农信增效”的三赢局面，谱写转型提质的新诗篇，再现改革发展新辉煌。
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