画准“星帮办”立体图 跑出审批服务“加速度” 邹平市行政审批服务局在全省率先推行政务服务帮办代办人员“星帮办”制度，以工作质效定星级，以评选引领服务方向
滨州日报/滨州网讯（记者李淑霞通讯员刘娜报道）日前，在邹平市行政审批服务局，一场别开生面的颁奖仪式隆重举行。上台领奖者是该市政务服务中心评选出的首届“星帮办”，而颁奖者则是他们曾经的服务对象。
当日，2名“首席帮办”、2名“五星帮办”、3名“四星帮办”、3名“三星帮办”共10位服务明星，分别从6位人大代表、政协委员、企业代表等手中郑重地接过了荣誉证书。
“帮办代办服务让我们深切感受到政府在处处为企业着想,真心实意帮我们解难题，今天获奖的星级帮办员实至名归。”参与颁奖的滨州市政协委员、山东昊润自动化技术有限公司总经理李泽芳说，2020年其企业承建的老年公寓项目亟需办理施工许可证，在帮办员的悉心帮助下当场办结发证。
今年以来，邹平市在全省率先推行政务服务帮办代办人员“星帮办”制度，以评选引领服务方向。为确保评选公平公正，邹平市行政审批服务局制定了《邹平市政务服务“星帮办”评选办法》，分个人申报、部门推荐、综合评定、结果公示等4个阶段严格进行，工作质效越好、群众满意度越高则星级越高。
“竞争非常激烈，不仅要求服务意识强、专业技能过硬、得到企业群众的认可，还要经过层层评定，但正因如此，能够获得这个称号我感到非常自豪。”获评“首席帮办”的范洁表示。
据悉，“星帮办”评选以品德、能力和业绩为导向，坚持动态管理、能上能下的标准，每个季度举行一次。其中，群众满意度高、业绩突出的可实时进行认定、破格升级，有不遵守工作纪律、服务质量获“差评”等情形的则实时进行降级、取消评选。
为激发帮办人员荣誉感，营造比追赶超、争先进位浓厚氛围，邹平市行政审批服务局专门设计了“星帮办”胸标，为评选出的星级帮办员举行集中授牌仪式、颁发荣誉证书，并将评选结果作为年底综合考核、推荐入党积极分子等评先树优的重要依据。
“星帮办”评选启动以来，邹平市政务服务中心工作人员以饱满的热情积极参与，通过业务练兵和服务培训持续对标定位、改进提升，创新建立了马上办、网上办、厅内办、就近办、简易办、快捷办的“6个办好”服务新模式，累计帮办服务4000多件，以实际行动把周到服务送到办事群众心坎里。
“行政审批服务直面企业、群众，工作人员服务意识、服务质量代表着政府形象，也影响着当地经济社会的发展速度。我们将全面贯彻‘审批有矩，服务无距’理念，通过严管、激励并重，画准‘星帮办’评选‘立体图’，激发窗口人员以良好作风奋发有为的‘牛’劲，提速审批、优化服务，全面叫响‘你我他·共圆梦’政务服务品牌。”邹平市行政审批服务局局长董丽表示。
新闻推荐
任加通，男，1982年2月出生，邹平市公交客运有限公司驾驶员。2021年1月18日，任加通在车辆到达终点站进行卫生清理时，发现了遗落在...
邹平新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离邹平县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。