邹平市启动“全领域、全流程”线上帮办代办系统 申请人帮办人全程“零跑腿”

□记 者 李剑桥

通讯员 张方谦

刘娜 报道

本报邹平讯 6月2日，邹平市“全领域、全流程”行政审批帮办代办服务中心揭牌，全面启动覆盖政务服务所有事项、帮办所有参与单位、线上线下全部渠道，帮办需求全流程一帮到底的帮办代办新模式。

想办个企业、投个项目，开个超市、办不动产登记证等等，无论企业的，还是个人的，只要是政务服务事项，通通都能帮。

5月24日，邹平市在全省率先建设运行了“全领域、全流程”线上帮办代办系统，并实现线上帮、掌上帮、接力帮、定制帮、跟踪帮、贴心帮等6大功能。不仅节约了企业群众办事和政府运行的成本，也提供了更加便捷、高效、贴心的政务服务。登录该系统，只需填写申请人姓名（企业名称）、证件号码、手机号、帮办类型、所属情形等7项基本信息，点击“立即申请”，就能顺利提交帮办需求。

企业和群众提交帮办申请后，市帮办代办中心人员先初审，之后会根据镇街、部门职责划分，将申请帮办事项在线分发到相关单位，各单位各司其职、并联帮办，全流程线上进行，不仅申请人不用跑腿，帮办人员也不用跑。

记者试用发现，这个系统设置了短信提醒、审批时限、临近预警、超时预警等多个催办“闹钟”。申请、初审、反馈、收件、评价等5个流程，每进行一步，相关帮办人员都会同时收到短信，提醒他及时处理，每办结一步，环节标识色都会从红色变为绿色，临界或者超过审批时限，“闹钟”就会启动预警，督促加速办理。

企业和群众不仅能够在电脑上办理，手机上打开“山东省政务服务网”官网，将站点切换到“滨州·邹平”，也可以提交相关申请；帮办代办人员则能通过手机上的网址链接进入后台办理系统进行办理，实现随时随地帮办代办。

记者了解到，邹平市行政审批帮办代办服务中心，负责牵头全市帮办代办工作，还将帮办从投资建设领域扩大到政务服务全领域、全流程；参与单位从行政审批服务局扩大至所有镇街、开发区和有关部门；服务渠道从线下帮办扩大到“线上+线下”无缝衔接。

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