12345政务服务热线工作情况通报 （2019年10月份）
2019年10月份，12345政务服务热线受理群众诉求35699件。按来电性质分，咨询类占50%，求助类占48%，投诉类占1%,建议类1%。各县（区）、市直各单位及时做好承办工作，处理群众反映的各类问题：
1.协调处理居民生活方面的问题。市住房城乡建设局协调处理部分小区停水问题；协调答复某小区未按热计量表计费的问题。滨城区协调处理三河湖镇某村未安装壁挂炉的问题。沾化区协调答复某小区未接通天然气及大暖的问题。邹平市协调处理明集镇某公寓频繁停水的问题。惠民县协调答复业主反映的2019年度供暖费较高的问题。阳信县调查处理某小区物业收取电费较高的问题。无棣县协调修复某小学南门人行道处的井盖。博兴县协调维修某小区32号楼漏水的供暖管道。滨州经济技术开发区协调修复长二（渤二十至二十一）路段两侧故障的路灯。高新区协调疏通小营办事处步行街东首堵塞的下水管道。
2.协调处理城市管理方面的问题。市城管局协调开放黄河十路与新立河西路东南角的公厕。滨城区协调处理部分工地夜间施工扰民的问题。沾化区协调处理沿河路、富电路洒水车作业不避让行人的问题。邹平市协调清理明集镇某小区北门绿化带处的垃圾。惠民县协调处理乐胡路（麻店镇）商贩占道经营的问题。阳信县协调处理某商铺使用高音喇叭播放广告的问题。无棣县协调处理中心街通往G205转盘路段渣土车撒漏的问题。博兴县调查拆除某路段违规建设的厂房。滨州经济技术开发区协调处理渤二十四（黄二至长三）路段有群众发放宣传单的问题。
3.协调处理三农方面的问题。滨城区协调处理滨北办事处某村道路较窄的问题；协调更换市西办事处某居委会破损的井盖。沾化区协调处理部分村庄灌溉沟渠没水影响农田灌溉的问题。邹平市协调处理韩店镇村民反映的2019年第一季度占地补偿款未发放的问题。惠民县协调处理清河镇村民占用道路晒粮的问题。阳信县协调处理河流镇某村停水的问题。无棣县协调处理柳堡镇村民晾晒鸡粪气味刺鼻的问题。博兴县协调兴福镇某公司支付张某的小麦直补款。高新区协调处理小营办事处卜某反映的今年玉米受灾保险公司未理赔的问题。
4.协调处理城乡建设方面的问题。市住房城乡建设局协调处理黄二（东一至渤七）、黄一与渤十路口、黄六与渤八路口道路封闭施工影响通行的问题。沾化区协调处理孙某反映的每逢下雨楼顶漏水的问题。邹平市协调维修醴泉五路南侧道路上的深坑。惠民县协调处理某小区无门卫、无保洁人员打扫卫生的问题。阳信县调查答复河流镇某村拆迁安置房延期交房的问题。无棣县协调疏通某小区堵塞的下水管道。滨州经济技术开发区协调某开发商退还刘某储藏室定金。
5.协调处理交通管理方面的问题。市交通运输局协调答复杨某反映的公交卡丢失无法补办的问题。滨城区协调处理部分沿街房业主私占公共停车位的问题。沾化区调查处理某驾校教练车在村庄附近练车存在安全隐患的问题。邹平市协调修复黄山五路（黛溪一路至二路）故障的交通信号灯。惠民县协调处理某学校家长接送孩子时乱停车的问题。阳信县协调处理李某反映的某驾校不予退费的问题。无棣县调查处理某路段有较多超载车行驶存在安全隐患的问题。博兴县协调答复316省道（博兴段）与高青县交界设置限高杆的问题。滨州经济技术开发区协调处理长一（渤二十四至二十五）路段停放私家车的问题。
6.协调处理劳动保障方面的问题。市人力资源社会保障局协调处理兰某失业证丢失的问题。滨城区协调处理庞某、刘某反映的某公司拖欠2个月工资的问题。沾化区协调办理刘某的就业创业证。邹平市协调某公司补缴苏某的职工保险。阳信县协调处理贾某（木工）反映的某售楼处拖欠其及5名工友工资的问题。无棣县调查答复佘家镇于某咨询的新农合报销比例。博兴县协调答复陈某反映的2018年8月生育后单位至今未给报销的问题。滨州经济技术开发区协调处理吴某反映的办理工伤认定的问题。
7.调查处理工商管理方面的问题。滨城区协调处理赵某反映的某推拿店不予退费的问题。沾化区协调处理刘某今年6月购买的马桶商家仍未发货的问题。邹平市协调更换张某存在质量问题的裤子。惠民县协调某专柜为郭某更换存在质量的腰带。阳信县协调某公司维修郝某故障的收割机。无棣县协调处理牛某反映的热水器故障维修未果的问题。博兴县协调某公司退还张某的购车定金。
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