无棣县“渤海红色物业”建设全面破题开局 促进物业服务水平和小区居民满意度不断提升
滨州日报/滨州网讯（记者任斐通讯员张兵刘东星报道）今年以来，无棣县高度重视“渤海红色物业”建设，将其作为改善居民居住条件、提升基层社区治理的重要举措，不断加强和创新党对物业企业的组织领导，积极建立完善“三个机制”、用好用活“三个抓手”、做精做细“三类服务”，打造红色阵地、凝聚红色合力，“渤海红色物业”建设全面破题开局，促进物业服务水平和小区居民满意度不断提升。
建立完善“三个机制”，推动各部门联动攻坚。该县构建“红色物业”引领机制，成立由无棣县住建局牵头的物业管理行业党委，深入推进物业企业党组织覆盖；目前，无棣县31家有服务项目的物业企业通过自建、联合组建等方式全部成立党支部，物业企业党组织覆盖率达到100%。完善部门联动机制，构建由住建、民政、综合执法、信访、市场监管、镇办党工委及物业企业党组织参加的联席会议制度，截至目前已经召开联席会议2次、提出问题21个，已经解决问题19个，另有2个问题正在积极协调处理。坚持考核评价机制，理顺物业服务管理体制，赋予镇街对物业服务企业的管理考核评价权，发挥镇街在物业管理中的主体作用，截至目前对接镇街、民政等召开工作推进座谈会3次，计划11月对物业企业开展第一轮考评。
用好用活“三个抓手”，提高物业服务水平。该县抓好党建引领,按照全市“渤海红色物业”建设三年工作要求，力争到2022年全县居民小区物业服务覆盖率、业委会或物业管理委员会组建率均达到100%，同时积极推进馨园小区、恒丰国际等2处“渤海红色物业”建设示范点创建工作。抓好服务推送，统筹镇街、部门、物业服务企业力量开展物业咨询活动5次，解决问题30余项；下一步将积极与司法部门对接，争取10月底前联合开展法律援助、上门服务等活动。抓好政策支持，根据《滨州市人民政府关于印发滨州市精准服务市场主体工作实施方案的通知》，对物业领域市场主体进行全面摸底排查，掌握物业领域市场主体发展现状，截至目前已经完成市场主体排查53个。
做精做细“三类服务”，提高小区居民满意度。该县做好业主权益诉求服务，立足居民需求，探索形成“线上线下”双线推进格局解决群众诉求，上半年经“12345”政务服务便民热线反馈调解物业相关矛盾纠纷298起，物业服务的投诉量同比下降6%以上，群众满意度由93%提升到96%；通过召开物业服务管理联席会、纠纷调解会等方式，协调解决矛盾纠纷、提供物业咨询等37项。做好物业管理监督服务，今年以来，无棣县城市建设服务中心共开展物业领域监督检查30余次，下发整改通知书21份；组织有物业服务项目的31家物业服务企业开展消防培训，普及消防安全知识，保障居民财产与生命安全。做好住宅小区创新服务，其中海丰街道建立“红色物业”建设联席会议制度，组织辖区内部分老旧小区的业主代表和10个“双报到”物业服务企业进行座谈交流，完成30余个老旧小区物业提升服务；棣丰街道不断创新物业管理模式，率先在水榭花都居民小区实施业主大会电子表决，切实解决业主大会召集难、召开难、投票难、成立难等问题，为提升社区服务品质、打造“红色物业”夯实了基础。
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