无棣实施审批再提速行动巩固“一次办好”成果

滨州日报 2021-02-22 09:18 大字

滨州日报/滨州网无棣讯(通讯员从燕燕刘云报道)近年来,无棣县行政审批服务局坚持为民服务理念,营造良好政务服务环境,审批事项标准化、流程再优化,推动“一窗受理、一次办好”改革再提速、再提效,全力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的一流营商环境。

实施审批再提速行动,巩固“一次办好”成果。做强“一窗受理”。逐步扩大即办件比例和范围,进一步明确各科室“一窗受理”清单,确保一窗综合受理率再提高。继续以“最小颗粒度”为标准对进驻事项进一步梳理,不管高频还是低频,整合纳进“一窗受理”系统,为办事企业和群众、窗口服务人员提供精准具体的办事指南和工作规范,以切实方便企业群众办事为原则,根据业务繁琐程度、办事效率、办结时间等实际问题,使“一窗受理”着力点放在有效解决办事企业群众的实际需求上,提升办事效率,杜绝形式主义,减少等待时间。做强“一次办结”。实现群众办理业务“排一次队、叫一次号、交一次材料、最多跑一趟”。为方便企业群众,综合运用“一窗受理”科室电话咨询窗口,实行服务事项一次性告知,提供所办业务的材料清单及办理流程,做好事项办理前的指导。加大范围为企业和群众提供容缺办理服务,提高一次办好成功率,让群众和企业少跑腿,办好事。

再聚焦联系群众服务群众引领群众,工作重点围绕群众。科室工作开展围绕群众,为群众服务。做决策、办事情以群众需求为第一需求、群众利益为根本利益,理顺前台收件与后台审批对接环节,统一收件标准,确保后台审批与前台收件无缝衔接。对涉及群众切实利益问题及时有效解决。工作中,先群众之忧而忧,后群众之乐而乐。对科室成员加强业务技能培训,熟悉科室办理业务标准;要求窗口工作人员遵守窗口纪律,加强窗口日常管理规范;加强服务礼仪等内容的培训,真正做到微笑服务,为群众耐心讲解业务,营造浓厚、良好的服务氛围,提升标准化、规范化水平,为群众提供更优更舒适的业务办理环境。

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