无棣以群众满意为目标持续优化营商环境

滨州日报 2020-12-16 07:36 大字

滨州日报/滨州网无棣讯（通讯员刘云报道）无棣县行政审批服务局自成立以来，聚焦治痛点、破难点、疏堵点，坚持刀刃向内、自我革新，以更大力度推进简政放权、流程再造，各项改革攻坚任务全面完成。

热心服务群众，树立审批新形象。该局十分重视对中心窗口人员的日常考核管理，推行“一次性告知”“首问负责”“限时办结”和“容缺受理”“延时服务”等服务机制，不断提高服务水平。评选党员示范岗，积极发挥党建引领作用，成立专门的导办、帮办队伍，为等候区的群众送上暖茶，为需要应急服务的群众提供小药箱，为行动不便人士配备了轮椅和无障碍通道，优化完善了“母婴室”等设计，将以民为本的服务精神提高升华，真正让广大办事群众开心而来、满意而归。

高标准抓落实，提速更提质。该局精简环节，全力提升办企效率。自今年6月份开始，全面落实公章、税控设备和寄递服务免费工作，实现“一表填报、一日办结”的目标。截至目前，已免费为新开办企业免费印制印章2335枚，节约企业成本28万元，发放税控设备93家次，节约费用3.7万元。该局主动服务，打造最优“帮办代办”品牌。设立帮办代办中心，配备正式编制人员6名，组成了拥有34人的专职帮办代办员队伍，盯上靠上为企业服务。先后组织帮办代办专题培训7次，共170余人。该局强化宣传，扩大政府服务的知晓度和覆盖面，针对71项投资建设项目审批事项，编纂整套帮办手册共14册、180余万字，印发了5000张便民卡、5000张宣传彩页、20张宣传海报，通过普及发放、张贴等方式，加大宣传力度，打造贴心、暖心的政务服务环境。

“互联网+政务服务”提升信息化水平。该局以发展需求为导向，大力推进“互联网+政务服务”建设，依托信息化手段，提升服务质量和效率。目前，该县依申请类服务事项1069项、网上可办事项1065项，网上可办率达到上级要求的95%以上。同时，为畅通群众诉求渠道，促进政民互动，解决企业诉求，该局积极探索搭建涉企问题受理平台，定期查摆整改突出问题，帮助解决发展堵点、难点、痛点。运用网络问卷等形式，让企业更加熟悉服务项目、标准和程序。

优化精简流程，减轻企业负担。自今年6月1日起，该局推出免费为新开办企业提供印章服务，同时，对于今年1月1日至5月31日期间新开办企业已刻制印章的，给予返还一枚公章费用。据该局业务人员介绍，免费印章除可通过窗口申请外，还可通过网络申请，方便办事企业享受政府政策红利，真正减轻了企业负担，节约了成本。下一步，该局将推出更多便民利企的措施，积极探索合理高效的服务方式，以群众满意为目标，实现业务办理能力再升级，给予企业更多的优惠政策，不断优化全县营商环境。

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