就近办+自助办+帮办代办 沾化加快推进基层便民服务能力建设有实招

滨州日报/滨州网沾化讯（通讯员李宏刚王亚男报道）为加快推进基层便民服务能力建设，提升服务群众水平，2021年以来，沾化区以就近办、自助办、帮办代办为抓手，全面打通服务群众“最后一公里”。

加强“六有一能”，实现一般事项“就近办”。以“六有一能”为基本要求，建成高标准的便民服务站，高标准配齐工作人员，服务流程更加规范，服务质效明显提升。2021年以来，全区共办理村、社区业务9812件，探索打造了“10分钟便民服务圈”，让群众在家门口就能享受到便民服务。

推行网办服务，实现高频事项“自助办”。该区积极推广使用“爱山东”App，提升在线申报、评价率。同时，利用自助终端推进高频事项办理，目前利用自助设备可查询办理商事登记、人社、税务等高频政务服务事项。2021年以来，全区通过自助设备共办理业务2148件。

强化管理运行，全面开展“帮办代办”。沾化区全面开展“帮办代办”，实行咨询告知、授权委托、帮办代办、协调处理、跟踪反馈、评价归档“六步法”帮办代办流程，实现帮办代办规范化。2021年以来，全区共帮办代办事务19732件。

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