金融场景搭建的实践与思考 农行滨州分行课题组

信息科技的飞速发展和人们消费方式的转变推动了商业银行数字化转型的进程，以场景金融为主要特征的互联网金融逐渐成为一种新的趋势，通过搭建金融场景，将金融融入到衣、食、住、行的日常生活和生产中，提升商业银行的获客、活客能力。关于进一步强化金融场景搭建，提出以下合理建议：

一要加快数据整合与应用。数字化转型是数据的整理和融合，标准不统、数据分散、服务支持能力弱等问题是转型亟须解决的问题。要将数据治理提升到全行战略地位，做好数据采集、融合、筛选、存储等工作，通过整合内外部数据，加强与金融同业、互联网企业、数据公司以及工商、税务、信用评分等外部数据，不断发掘个人客户资金流向分析系统、农户信息档案系统等的大数据应用潜力，构建客户精准画像，为各层级精准营销提供大数据支撑。

二要加强金融科技队伍建设。数字化转型是业务发展的转型，更是员工思维的转型，要强化转型理念，重视金融科技人才培养，在数字化转型的新形势下营造出比、学、赶、超的学习氛围。大兴数字化战略转型与金融科技之风，把学习、掌握、运用金融科技作为新时期做好农业银行各项工作的核心技能，培养员工的互联网思维，在全行营造浓厚的互联网金融创新氛围。将互联网金融的思想和理念植入日常经营管理中，转变传统经营管理思路，逐步调整完善体制机制、政策制度和管理方式。

三要持续抓好重点场景的推广。以缴费中心平台、无感支付平台、综合收银平台、惠农e通平台等系统为基础，着眼新型金融场景搭建、无感场景建设、多产业经营体系互联以及核心企业产业链上下游客户交易线上化，构建多行业辐射圈式和普惠产业链式金融场景服务体系，围绕衣、食、住、行、游、娱、医、教等高频生活消费场景，推动便民缴费、智慧商圈、智慧校园、智慧物业、智慧出行、智慧医疗、智慧政务等核心场景的建设，构建高频消费金融场景体系，实现金融服务和行业解决方案的模式化推广应用。

四要深化多维度场景联合搭建。金融场景搭建需要构建的场景不是由单一简单场景组成，而是需要由多个场景相互组合叠加，成为一个较为多元的系统。因此，潜在的金融化场景一定是能够由多个渠道叠加起来，有足够的复杂度和应变能力，客户只需通过掌上银行这一金融媒介，即可融合多个场景，这样才能够不断满足用户新的需求变化。通过金融场景深挖客户需求，将金融服务嵌入到客户的生产和生活中，通过自建、共建、他建三大金融场景搭建模式，实现交叉引流、场景渗透。

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