沾化区行政审批服务局：建设村级便民服务站落细落实为民服务举措
滨州日报/滨州网沾化讯（通讯员刘延霏报道）“真没想到，在村里就能办个体工商户营业执照，而且工作人员把证给我送到家来了，家门口办事真是方便啊！”近日，沾化区冯家镇庄子村村民张先生拿到营业执照后激动地说。
据了解，日前，张先生咨询如何办理个体营业执照，庄子村帮办员指导李先生用“爱山东”App进行了申请注册，很快该镇便民服务中心综合窗口工作人员就进行了初审，帮办员又指导李某进行刷脸认证，前后不到20分钟就完成了个体营业执照的办理。随后，帮办员又帮助张先生取回了营业执照并送到他家中，真正让群众享受到“小事不出村”的方便与快捷。
今年以来，为加快推进基层政务服务建设，提升政务服务水平，彻底打通服务群众的“最后一公里”，沾化区行政审批服务局全面打造村级便民服务站，实现政务服务“小事不出村、大事不出镇”。
加强“六有一能”建设，实现一般事项“就近办”。该局以“六有一能”为基本要求，在全区各村建成高标准便民服务站，同时高标准配齐工作人员，服务流程更加规范，服务效率明显提升。今年以来，各村便民服务站共办理村、社区群众相关业务9812件，助力打造成“10分钟便民服务圈”，让群众在家门口享受政务服务的便利。
推行网办服务，实现高频事项“自助办”。该局大力推广使用“爱山东”App，提升在线申报、评价率，如村民办理营业执照等相关证照，村中帮办代办员通过站点网上申报、代办跑腿的方式，一站办齐所需证、照。同时，利用自助终端推进高频事项办理。今年以来，各村级便民服务站通过自助设备为群众办理商事登记、人社、税务等高频政务服务事项共计2148件，大大提高了为民办事效率。
强化管理运行，全面开展“帮办代办”服务。该局实行首问负责、一次性告知、帮办代办、AB角、延时预约、上门服务、政务服务“好差评”等管理服务制度，全面提升镇村便民服务站整体服务水平。重点开展“帮办代办”服务，实行咨询告知、授权委托、帮办代办、协调处理、跟踪反馈、评价归档“六步法”帮办代办流程，实现帮办代办规范化。充分发挥村级网格员作用，为居民提供全方位、零距离帮办代办上门服务。今年以来，各村级便民服务站共完成帮办代办事项19732件。
下一步，沾化区行政审批服务局将继续推进村级便民服务站高标准建设，进一步转变工作作风，加大工作力度，真正把便民服务站建设成为服务群众的民心工程、转变职能的示范工程。
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