沾化区行政审批服务局:建设村级便民服务站落细落实为民服务举措

滨州日报 2021-12-13 00:58 大字

滨州日报/滨州网沾化讯(通讯员刘延霏报道)“真没想到,在村里就能办个体工商户营业执照,而且工作人员把证给我送到家来了,家门口办事真是方便啊!”近日,沾化区冯家镇庄子村村民张先生拿到营业执照后激动地说。

据了解,日前,张先生咨询如何办理个体营业执照,庄子村帮办员指导李先生用“爱山东”App进行了申请注册,很快该镇便民服务中心综合窗口工作人员就进行了初审,帮办员又指导李某进行刷脸认证,前后不到20分钟就完成了个体营业执照的办理。随后,帮办员又帮助张先生取回了营业执照并送到他家中,真正让群众享受到“小事不出村”的方便与快捷。

今年以来,为加快推进基层政务服务建设,提升政务服务水平,彻底打通服务群众的“最后一公里”,沾化区行政审批服务局全面打造村级便民服务站,实现政务服务“小事不出村、大事不出镇”。

加强“六有一能”建设,实现一般事项“就近办”。该局以“六有一能”为基本要求,在全区各村建成高标准便民服务站,同时高标准配齐工作人员,服务流程更加规范,服务效率明显提升。今年以来,各村便民服务站共办理村、社区群众相关业务9812件,助力打造成“10分钟便民服务圈”,让群众在家门口享受政务服务的便利。

推行网办服务,实现高频事项“自助办”。该局大力推广使用“爱山东”App,提升在线申报、评价率,如村民办理营业执照等相关证照,村中帮办代办员通过站点网上申报、代办跑腿的方式,一站办齐所需证、照。同时,利用自助终端推进高频事项办理。今年以来,各村级便民服务站通过自助设备为群众办理商事登记、人社、税务等高频政务服务事项共计2148件,大大提高了为民办事效率。

强化管理运行,全面开展“帮办代办”服务。该局实行首问负责、一次性告知、帮办代办、AB角、延时预约、上门服务、政务服务“好差评”等管理服务制度,全面提升镇村便民服务站整体服务水平。重点开展“帮办代办”服务,实行咨询告知、授权委托、帮办代办、协调处理、跟踪反馈、评价归档“六步法”帮办代办流程,实现帮办代办规范化。充分发挥村级网格员作用,为居民提供全方位、零距离帮办代办上门服务。今年以来,各村级便民服务站共完成帮办代办事项19732件。

下一步,沾化区行政审批服务局将继续推进村级便民服务站高标准建设,进一步转变工作作风,加大工作力度,真正把便民服务站建设成为服务群众的民心工程、转变职能的示范工程。

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