滨州润达水务有限公司：压缩环节创新模式提升用水服务品质
滨州日报/滨州网滨州讯（通讯员报道）近年来，滨州润达水务有限公司深入实施优化营商环境创新突破行动，全力打造办理环节最少、时间最短、成本最低、效率最高的用水服务环境，最大程度方便企业和群众办事，助力新的“六个滨城”建设。
压缩供水报装办理环节，压减申请材料。供水报装业务办理流程由原先的7个环节，压缩至现在的申请受理、装表通水2个环节，办理时间缩短至2个工作日以内。供水报装申请材料只需提供申请表1项，将项目图纸等申请材料压减，线下报装可容缺受理，申请表可在上门服务时收取。
创新服务模式，开拓用水服务渠道。在“一窗受理、集中服务”及电话报装基础上，该公司开通了微信公众服务号报装途径，扩大服务渠道，实现供水报装业务“掌上办”，同时可以查询报装进度，为用户提供更加便捷的服务。进一步建立健全政务服务与用水服务联动机制，通过政务服务网工程建设项目审批管理系统实现信息共享，及时了解用户需求，主动进行上门服务，实现供水报装业务“网上办”。
全程帮办代办，实现用户“零跑腿”。实行报装业务全流程帮办代办制度，设立供水报装专员，在收到用户报装申请后，根据用户需求主动提供上门服务，从勘查现场、验收通水到帮办代办相关行政审批手续，均由报装专员提供预约上门、解答咨询、协助申请、协调督促进度等服务，提高服务质量，实现用户报装业务“零跑腿”。
开展满意度评价，加强用户跟踪服务。始终坚持以用户满意为标准，注重提升用户满意度、获得感及体验感。在供水报装完成后持续开展用户回访工作，开展满意度评价，进行事后跟踪服务。以用户提出的意见、建议以及问题为导向，找准服务方向，不断提升服务品质。
在今后工作中，滨州润达水务有限公司将根据营商环境优化提升工作新部署新要求，坚持以问题为导向，以创新为核心，以流程再造为手段，进一步强化措施、压实责任，提升供水服务品质；不断加强智慧水务平台建设，提高服务智能化信息化水平，充分利用政务信息平台，实现信息共享与水电气暖联合报装，为优化营商环境再添助力。
新闻推荐
滨州日报/滨州网讯（记者李诚通讯员郭庆花报道）在我国传统医学中，素来有“心脑同病、心脑同治”的理论，随着现代医学的发展，越...
滨州新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离滨州再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。