深度优化营商环境,切实解决群众“急难愁盼”问题 滨州北海经济开发区“放管服”改革走深走实
滨州北海经济开发区不动产登记中心荣获滨州市第二届不动产登记业务技能赛(团体)三等奖。
热情高效服务获企业赠送锦旗。
企业服务专窗。今年,滨州北海经济开发区不动产登记中心进一步深化“放管服”改革,提升优化营商环境,助力实体经济发展,切实解决群众“急难愁盼”问题,为开发区营造了高效、优质的营商环境。
增设企业服务专窗
不动产登记30分钟内办结
2021年10月27日,下午5点40分,辖区某企业工作人员火急火燎地来到滨州北海经济开发区不动产登记中心,“今天我们企业刚申请了银行贷款,明早放款,只能今晚办完抵押业务,请帮帮我们今晚办完抵押手续吧。”虽然已到下班时间,窗口工作人员了解情况后立即回到工作岗位,为该企业加班加点办理抵押业务,通过企业专窗,顺利在30分钟内拿到了4宗土地的抵押证明。
开发区以服务效率优先,该中心按照“信息多跑路、群众少跑腿”的工作模式和服务要求,梳理业务流程,提高办事效率。简化登记环节,优化登记流程,增设企业服务专窗,申请单位在企业专窗一并办理交易、核缴税、缴费、受理等各项业务,涉及的首次登记、转移登记、变更登记、抵押登记、预告登记在30分钟办结。其他一般登记业务办理时间1个小时以内办结,查封、解押、地址变更、更名变更、异议等一般登记业务即时办结。
建立不动产登记全流程服务标准,做到热情服务、耐心服务、周到服务和文明服务。推行对老弱病残等特殊群体开展免费登门办服务。截至2021年11月,滨州北海经济开发区不动产登记中心为办事企业和群众提供上门服务82次、延时服务116次、帮办代办95次、预约服务70次、免费邮寄15件。
一窗受理,一次办好
应办即办,说办就办
为落实好国家、省、市“放管服”改革及优化营商环境的要求,该中心深入推进不动产统一登记便民利民改革,创新工作机制,优化完善不动产登记办理流程。
落实“一次办好”提升服务技能,该中心坚持以“应办即办”为原则、“说办就办”为承诺、“一次办好”为目标,倒逼观念更新、作风转变、服务优化、效能提升,积极开展不动产登记优化营商环境专项行动,全面推行“马上办、网上办、就近办、一次办”服务机制,为企业和群众提供“店小二”、“保姆式”的服务模式。
同时,加快推进不动产登记“一窗受理,一次办好”,滨州北海经济开发区管委会出台了《滨州北海经济开发区优化不动产登记专项行动实施方案》,统筹合理布局不动产登记相关的房屋交易、登记、税务、银行等各部门的窗口,实现一窗受理,后台分办,一窗出证。
同时,为加快解决辖区民营企业土地房屋产权历史遗留问题,滨州市自然资源和规划局北海经济开发区分局联合经发局、规划建设局、财政局等四个职能部门共同出台《关于加快解决民营企业土地房屋产权历史遗留问题的实施方案》,成立领导小组,破解制约民营经济发展的突出困难和问题。目前企业上报的历史遗留问题已全部解决完成。
只进一扇门
不动产登记与
水电气热协同办理
今年以来,该中心大力推行“互联网+不动产登记”模式,提升不动产登记快捷度。在不动产登记大厅设置24小时自助服务区,对非涉税业务实现全链条、零见面的自助办理,群众办理查询业务最快1分钟出结果；依托技术公司研发上线手机App、电脑端不动产登记服务功能,推广应用不动产登记电子证照、电子票据系统,实现不动产登记“网上办、掌上办”,业务类型100%全覆盖。
立足于北海开发区实际,该中心推行不动产抵押登记向银行网点延伸,通过不动产“一网通办”服务平台,向银行开放服务端口,让企业、群众少跑腿。企业、群众办理不动产抵押登记只需在银行网点提交材料就可以办完。还与热力公司、水务公司、供电公司、燃气公司等联办不动产交易水电气热过户业务,实现不动产登记与水电气热协同办理,让群众“只进一扇门、只提一次申请、只跑一次腿”就能办成事。
优化营商环境没有完成时,只有进行时。为了进一步优化营商环境,提升不动产登记服务水平,该中心大力推行不动产登记业务延伸工作。2021年7月23日,在御景蓝湾小区、鸿图地产北海分店设立不动产登记便民服务点,群众可就近办理不动产登记业务。将不动产登记服务延伸是该中心进一步方便群众“就近办”的一次积极尝试,打通了服务群众“最后一公里”,让群众真正在家门口享受到不动产登记服务,为群众提供更多选择、更多便利,进一步提升了群众的获得感和幸福感。
为企业服务做“加法”
为企业负担做“减法”
为进一步深化“放管服”改革,改善服务环境,营造良好的不动产登记营商环境,该中心在政务大厅设置不动产地籍图自助查询区,企业和群众可以通过山东政务服务网(北海经济开发区站点)进入地籍图查询,选择“自然资源城镇地籍”专题图层,查询区域内不动产地籍情况。
该中心聚焦群众和企业关切,深入推进不动产统一登记便民利民改革,创新工作机制,全面推行“互联网+不动产登记”网上服务,为北海经济开发区营造高效、优质的营商环境。
这几天,山东涵发置业有限公司的李寒雪来到不动产登记中心办理河畔人家·悦府小区商品房确权登记业务,在工作人员的悉心指导下,不到半小时的时间就顺利办理完毕3宗商品房确权登记。
“今天我来到以后,无需预约、无需取号、专人对接、专窗服务,而且这里能提供交易、登记、税务一体化服务,企业专窗就可一并办理交易、核缴税、缴费、受理等各项业务,省了我们这跑那跑了,真是太方便了。”山东涵发置业有限公司李寒雪说。
办理速度的提升,这得益于该中心企业服务专窗的增设。据了解,企业服务专窗为企业提供“专区、专窗、专人、专线”绿色通道服务,免预约取号,申请单位可在企业服务专窗一并办理交易、核缴税、缴费、受理等各项业务,涉及的首次登记、转移登记、变更登记、抵押登记、预告登记在30分钟办结,实现了一站式服务、一窗式办理。
“我们的窗口业务即来即办,实行优先从快审核,对申请资料不齐全的办件允许容缺受理,让企业全程享受绿色通道服务,大幅度压缩办理时限,切切实实为企业服务做‘加法’,为企业负担做‘减法’。”该中心企业服务专窗工作人员说。
2020年6月份,该中心上线运行不动产登记“一网通办”便民服务平台,上线业务类型50项。涉及首次、转移、预告、抵押等登记业务,办事企业、群众在互联网上就可以自助办理,实现了“24小时不打烊”受理服务,大大提高了工作效率,方便了办事企业和群众。截至目前已受理网上业务900余件,网上业务量占全部业务量的85%以上。
“以前需要来到北海不动产登记中心这边办理,自从不动产登记“一网通办”平台上线以来,我们在经过了不动产登记中心的统一培训后,在售楼处就可以熟练的办理业主的预告抵押、商品房转移等业务,很简单。”滨州北海经济开发区海城·玫瑰园负责人潘志伟说。
“联合验收+交房即办证”
源头解决企业、群众
“办证难”问题
据了解,以前开发商达到交房条件后,需要组织施工、质检等多方对十几个大类上百个小项勘察验收,共同出具手续,耗时很长。小区业主在交房后想拿到房产证,需要一至两年甚至更久的时间。
为贯彻落实省、市、区关于深化“放管服”改革、精简优化业务流程、打造一流营商环境的工作要求,切实提高区内新建商品房办证效率,保护商品房买卖双方的合法权益,滨州市自然资源和规划局北海经济开发区分局联合住建、税务等职能部门,联合出台《滨州北海经济开发区新建商品房“交房即办证”工作方案》、《滨州北海经济开发区工程建设项目不动产首次登记“验收即办证”实施方案》,对项目进行联合验收,联动实施“房证同步”,实现“联合验收+交房即办证”。一方面节约了企业的大量时间成本,另一方面让群众真正体验到了一手拿钥匙,一手拿房本的双重喜悦。
为确保“联合验收+交房即办证”的模式能为企业群众带来切实的便利,该中心对服务事项进一步细化、对流程再一次瘦身,全力打通“最后一公里”；让“联合验收+交房即办证”由期望变为现实。
下一步,滨州北海经济开发区不动产登记中心将继续深化流程再造,优化业务流程、创新工作模式,全力服务企业、群众,助力全区经济社会持续健康发展。
(刘真真)
新闻推荐
滨州日报/滨州网讯（记者郭向春通讯员鲍文英刘蕊张守勇报道）为进一步推进家园携手共育工作，增进家长对幼儿园工作的了解，建设...
滨州新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播滨州正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。