滨城区综合行政执法市东中队四队队长王涛：践行亲情化城管服务 赢得商户理解配合
滨州日报/滨州网通讯员安晓东
他是一名退伍军人，从部队复员后，走上了平凡的城市管理岗位；在基层工作30年来，他每天穿梭在城市的大街小巷，牵挂着辖区群众的大事小情——他，就是滨城区综合行政执法市东中队四队队长王涛。
2月16日，大年初五，笔者跟随王涛的脚步，看一看他一天的工作。
市东中队四队一共有4个人，由王涛担任队长。2月16日早上7点，他们便开始了一天的忙碌，要赶到不同路段进行排查。利用赶路的时间，王涛向队员们讲解了春节期间排查的各种注意事项。经过10分钟左右的车程，四人到达巡逻排查的第一个路段——市东街道的一处商业街，此区域商户密集，人流量大。春节期间，王涛每天都要带队到这里仔细巡查一遍。
“测温枪用完以后，你得把它放在一个暖和的地方，不然它测出的温度不准。”“你这灭火器放在门后边，用时不方便。”……对于这些小问题的处理，王涛驾轻就熟。他的上衣口袋里总是装着一支笔和一个小记事本，遇到需要“回头看”的问题，他都会一一记清楚，方便后续工作的开展。
“春节期间，我们从早晨8点半上班改成现在的7点上班，每天光巡查队员们的微信步数平均都得到两万步。”走在路上，四人一列，步伐一致，藏蓝色的身影成为初春时节街道上的一抹亮色。
“城市管理事无大小，现在最难办的不是事，而是人。最让我们无奈的，是还有很多人对城管工作不理解，我们只能耐心做工作，使商户从抗拒到理解再到配合。”对于城市管理工作，王涛有着自己的理解。
近年来，滨城区大力推行亲情化城管服务管理模式，实行依法行政、文明执法、规范管理，逐步化解了群众的不理解情绪。对此，王涛既是见证者更是参与者。
市东街道辖区的清怡农贸市场附近，曾经是占道经营的重灾区，如今在市东城管队员的耐心工作下，这里发生了大变样。“几名城管队员每天都会到这条街上巡查，态度非常好，工作细致到位，还经常向我们普及防疫知识和城管注意事项，让我们改掉了很多坏习惯。因为有了他们，这条街的秩序变好了，维护得也非常棒，他们很辛苦，为他们点赞。”沿街商户范海燕说。
一路走来，王涛说得最多的就是，“您好，我是滨城城管，谢谢您配合我们的工作。”一路寒暄，一路劝导，在他看来，做好城管工作最重要的就是细心和耐心。王涛表示，在新的一年，他会继续努力做好本职工作，服务好辖区居民，为家乡的建设贡献力量。
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