磨破嘴调“千家事”跑断腿解“万民忧” 秦皇台司法所长李新军真情为民做好调解工作 滨州日报/滨州网记者邵一娟通讯员张志刚
近日，滨城区秦皇台乡司法所所长李新军被滨州市司法局聘为“滨州市首批人民调解专家”的消息不胫而走，领导和同事都为他感到高兴和骄傲。
“全国普法优秀辅导员”“全国模范司法所长”“全国人民调解工作先进个人”“山东省优秀调解员”……在李新军的办公室里，各级证书奖牌和群众赠送的锦旗等摆满了柜子挂满了墙，这些荣誉既是对他调解工作的肯定和认可，更是让他至今还在不断前进的动力。
今年52岁的李新军是地地道道的农村人，与他打过交道的人，都能在他身上感受到质朴和真诚。“磨破嘴调千家事，跑断腿解万民忧”，这是李新军经常拿来调侃自己工作的一句话，但更是对基层人民调解工作的真实写照。
李新军的经历可谓是“一波三折”。1985年，他在村里当了9年的代课老师后，又担任过村“两委”委员、村党支部书记兼村委会主任。在2009年的一次招考中，他幸运地成为一名乡镇机关工作人员，正是这些特殊经历，让他更加了解农村和群众，能够用心用情用理调解好那些繁杂琐碎的家庭官司和邻里纠纷。
从事调解工作十多年来，李新军正是凭着对基层调解工作的热爱，怀着为民解忧的服务情怀，取得了一次又一次调解的成功。因此，他积累了不少经验，形成了自己独特的调解技巧和方法。在他看来，基层人民调解要动之以情，晓之以理，明之以法，秉之以公，要用好“法言土语”“软言硬语”和“巧言妙语”，始终与群众保持最亲最近的距离，不断提高调解的成功率，切实有效地提升为民服务质量。
李新军深知，人民调解不比公安、法院那样具有强制力，靠的就是磨破嘴、跑断腿和耐心细致的思想工作。“调解工作有时就像打仗，既要讲究战术，也要讲究战略技巧，但仍然要付出大量时间和心血，特别是在农村，人们之间往往更在意一个‘情’字，所以有时候当事人并不是被法与理说服，打动他的往往是调解员的真诚和真情。”李新军颇有感触地说。
至今让他记忆犹新的是发生在2019年的一起纠纷：辖区内某村甲因为同村乙在放羊时啃食了自家的麦苗，甲知道后找乙理论，要求道歉并赔偿，却遭到乙拒绝，两人闹到村委会，村负责人多次调解无效后来到司法所找到李新军提出调解申请。李新军在了解了事情的来龙去脉后，分别找到双方当事人进行沟通，在了解到各自诉求后，李新军从“情”入手，晓之以理、动之以情、苦口婆心，最终，双方达成和解。
像这种“小”的邻里纠纷，李新军自己都不知道调解了多少，有时，看似非常棘手的矛盾到了他这里，三言两语就能把双方说服。其实，在外人看似简单的“说道”，是他用多年如一日的实践积累换来的。在李新军的日历上，从来没有星期天和节假日，调处纠纷不分白天晚上，遭受当事人的冷落和白眼更是家常便饭，但当成功调解一次矛盾纠纷后，他的内心又感到格外轻松和欣慰。
如今年过五旬的他，每天仍以极大的热情奔波在调解一线，用双脚丈量着全乡48个村的大街小巷，群众看到的是他忙碌的身影，而他带来的却是群众安居乐业、幸福稳定的和谐生活。自李新军从事人民调解工作以来，共参与及主持调解各类纠纷1000余起，调解率达100%，调成率达99%以上，无一起激化或上升为群体事件。其实，李新军的工作不止人民调解这一项，他还承担着社区矫正、普法宣传等其他与司法相关的工作，但是不论干什么，他都会倾尽全力。
“认真干好本职工作，处理好与群众切身利益相关的每一起矛盾纠纷。”这是李新军办公桌工作牌上的一句话，而他也是始终用行动和真情践行着他的承诺。
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