第五届全国政务服务高峰论坛在济南召开 滨州市“滨周到”政务服务经验获高度认可
滨州日报/滨州网滨州讯（通讯员安博邱德金报道）1月7日—9日，第五届全国政务服务高峰论坛在济南召开，论坛主题为“营商环境优化颠覆式创新·政务服务提升系统化运营”。7日下午，滨州市行政审批服务局负责人以“坚持问题导向、勇于改革创新，滨州市聚力打造‘滨周到’政务服务品牌”为题作了经验分享，围绕近年来滨州深思躬行“山东走在前列，滨州担当什么；富强滨州建设，百姓得到什么”实践课题，从打造企业动嘴、帮办跑腿的“滨周到”政务服务品牌入手，立足全领域流程再造，扎实推进全流程帮办代办等系列改革介绍了具体做法和成效。与会领导、专家及全国政务服务系统同仁对滨州经验做法给予高度认可和好评。
再造流程，构建全覆盖帮办代办网络
以企业需求为导向，滨州市搭建“纵向联动、横向协作”的市县（园区）乡一体化帮办代办服务体系。
服务范围全覆盖。覆盖了省市县重点投资建设项目、已签约招商引资重点投资建设项目和中小型企业投资建设项目，实现帮办代办资源无差别供给。全市累计帮办代办项目4890个，已完成4849个，占99.16%，累计受理帮办代办事项6498项，已完成6423项，占98.85%，436个县级以上重点项目实现帮办代办全覆盖，累计服务群众15540人次。
服务事项全覆盖。创新拓展服务事项范围至企业注册登记、立项到竣工验收全周期行政许可及其他手续和中介服务事项，并从帮办代办高效对接联动角度，厘清“三张清单”，通过改革大厅内可办事项增长62.87%。
服务机构全覆盖。市级层面和7个县市区、10个省级以上园区全部建立帮办代办工作机构，实行实体化运行。服务触角进一步向基层镇村延伸，全市90个乡镇（街道）、100个社区和949个村庄实现了便民服务标准化，打通服务企业群众的“最后一公里”。
精准服务，搭建专业化帮办代办平台
培养专业化帮办代办队伍。全市配齐帮办代办队伍2528人，其中专职626人，兼职1902人，构建起横向到边、纵向到底的帮办代办服务网。组织业务培训会161次，共计5357人次参加培训，持续提升工作人员的业务能力和职业素养。
开发专业化线上服务平台。建成并运行覆盖市县乡三级的帮办代办线上服务平台，已累计登记业务5322项、办结5048项。研发“融合签章”平台，实现电子材料合法性的突破；全市依申请政务服务事项网办率达99.36%。
打造店小二式问需帮办服务体验。累计组织召开不同行业类别的企业恳谈会324次，为1116个项目提供主动上门审批服务，走访调研各类企业项目6370次。“我负责阳光雨露，你负责茁壮成长”，努力将滨州打造成为四海企业家和创业者创意创新创造的“热带雨林”。
大胆创新，组建全周期高效服务体系
建立“承诺容缺后补”机制。对前置手续不完善的，依据企业承诺出具正式审批文件，助力项目快启动、快推进、快达效。市行政审批服务局推出首批告知承诺制事项16项和容缺受理制事项23项，全市企业已累计通过告知承诺方式获得证照批文1782件，通过承诺容缺后补方式获得证照批文1398件，线上审批时限压缩到2个工作日以内。
加大“标准地+承诺制”推行力度。建立“要素跟着项目走”机制，一年来出让“标准地”6109亩，列全省第1位。
创新中介服务模式。全国首批、省内首个全流程网上公开运行“中介超市”，免费为2000余个项目选取中介服务。开通咨询、设计、检测、测绘、审计等103项中介服务类型，入驻中介机构1347家，首创“均价比选”“自主谈判”“邀请谈判”选取功能，使项目平均节支率达30%。印发全省首部“中介超市”监督管理制度规范，上线星级评价功能，已评价项目455个，好评率93%。
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