一窗办理 一次办好 滨城区行政审批服务局获群众点赞
滨州日报/滨州网讯（记者邵一娟通讯员赵芳军盖志君报道）“现在窗口综合受理，每个窗口都能提交材料，真是快捷方便，这样的“一窗受理”服务真是太好了”，12月2日，办事群众李女士拿着刚办好的农民专业合作社证书高兴地说道。滨城区行政审批服务局深化“一窗受理”改革工作，全方位提升服务效能和水平，助力审批改革“一次办好”。
滨城区政务服务大厅加大窗口布局调整，大厅一楼南侧“综合一窗”、北侧“项目一窗”，设立帮办代办窗口、吐槽找茬窗口，实行窗口无否决权，方便群众办事；建成容纳10个机位的自助服务区和预留材料收发云柜空间，新增“智能审批终端”“秒批秒办”系统”，真正实现“24小时政务服务不打烊”。
“互联网+”政务服务促进“一网通办”的变革，滨城区行政审批服务局创新“云审批”、“微指导”等模式，利用山东政务服务网线上“面对面”视频，提供“云审批”服务，指导企业应用线上服务平台。前期，佳化化学上海总部项目联系人对滨州市营业执照申报系统不熟悉，滨城区帮办员通过远程协助，在最短时间内通过企业开办“一窗通”，完成了法人、经办人均不在本地的线上提报和执照审批工作，得到了企业的肯定。
在加快审批服务的同时，该局夯实“网办、就近办”基础，扩大“一网通办”覆盖面，运行50项以上高频民生“一链办理”事项，扩大“一业一证”改革范围，并进一步完善清单制度，推行一次性告知、容缺受理、零跑腿、马上办、高频事项“最多跑一次跑”等制度，让群众办事办得明白、方便、舒心。目前已审批“容缺受理”事项33项，取消20余项证明材料、“马上办”事项56项，并实行预约、上门、延时等特色服务，切实提高群众的获得感和满足感。
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