把服务做到群众心坎上 “红色物业”3年收到42面锦旗
农村大众报滨州讯(记者唐峰通讯员李荣新董高峰)“扫码充电,6个小时花费1元钱,再也不用把电池提到楼上充电了。物业开通的电动车充电站,真的方便了业主。”11月13日,在滨州市滨城区市西街道民安社区天场瑞府小区,居民张宁宁开心地说。
天场瑞府小区是亚药刘村的回迁安置小区,小区不仅有天场物业,楼栋还配有专人的楼宇管家,收快递、照看老幼、代买代办,物业工作人员贴心为群众服务,入驻3年来,先后收到了居民送来的42面锦旗。“每一面锦旗后边,都有一个暖心的故事。”天场物业公司经理孟繁超说。
小区5号楼业主董女士全职在家照看两个孩子,因为老公出差多,早晨送4岁多的大女儿去幼儿园时,1岁的儿子就只能独自在家。有次,她跟楼宇管家申海燕说:“姐,送孩子上学时,能否帮我照看下儿子。”申海燕当即答应,考虑到孩子小,她和董女士商量后去家里帮着照看。后来,申海燕早上只要看到工作台上有董家钥匙,就会麻利地上楼去照看孩子。真心换真心,业主们对楼宇管家的工作也很支持,有时自家蒸包子、吃水饺,都会到物业给管家送一份。
“小仝她们经常来家里,就像自己的亲孙女。”楼宇管家仝盼盼经常去10号楼86岁的耿慧君家中帮忙干活。耿奶奶独居,孩子们不在身边。物业公司得知情况后,就经常安排人手上门帮着耿奶奶做做饭、扫扫地,洗洗衣服,陪老人聊聊天。像耿奶奶这样独居、行动不方便的老人,小区有十余人,物业工作人员列出清单,主动上门提供拿快递、充水卡等代办、帮办服务。
小区附近饭店少,为了方便业主,小区开设了食堂。业主可以微信点单,食堂工作人员上门送菜。如果业主找楼宇管家,管家也可以代买。“中午没时间做饭,带着孩子来食堂,花十几块钱就能吃饱吃好,太省事了。”正在食堂就餐的5号楼业主董文杰说。
今年初,市西街道民安社区在天场瑞府小区物业服务范围基础上成立网格党支部,摸排了小区内居民、置业公司、物业公司、新经济组织和新社会组织等75名党员信息,成立了“红色物业”联合党支部,搭建起“网格”党建+红色物业党建+“两新”党建的“三合一”党建联盟阵地,共同参与小区的治理和便民服务工作。
“天场瑞府‘红色物业’联合党支部,实现了党建与社区服务双轮驱动、互融共促,切实把服务做到了群众的心坎上。”滨城区市西街道党工委书记张立波说。
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