关于新常态下推进营销升级的几点思考 农行滨州分行课题调研组
随着经济发展的趋势性变化，金融业的发展进入了新常态。互联网金融的发展，作为新经济的重要体现，契合了企业转型发展的需求。特别是其创新思维强、产品出新快、服务对象广、营销工具新等特点，给商业银行经营管理带来了新挑战、新机遇。这就要求我们必须在营销思维和理念方面全面升级，打造与新常态相配套的政策机制平台、跨界互通平台、研发创新平台、营销推广平台，才能适应新形势，实现新突破。
树立全渠道营销思维。在全渠道多产品营销环境下，一个独立部门难以全面承担营销沟通的职能，要打破过去部门格局。现阶段，商业银行靠单一产品服务打动客户越来越难，需要提供更多跨界、创新、组合的多渠道产品服务。E商管家电商平台服务已渗透到企业销售、订单、物流与支付各个环节。不了解企业的运作流程、商业模式、销售渠道、管理工具、结算方式，以及企业销售、财务资金等经营管理中瓶颈问题，就无法对客户实施有效营销。
树立全链营销思维。营销的眼光不能固定在一个企业客户，应将其上游材料供应企业、下游分销企业纳入营销视线。从供应链到生产线、渠道链进行全链式营销，建立“1对N”的客户营销关系，摆脱过去只针对单一产品和客户营销，不关注关联客户、产品和业务营销的做法。建立全链营销思维模式，必须按照市场和客户、产品和业务价值创造能力、价值链长短来决定营销资源分配。
树立全触点营销思维。不同渠道的用户、不同场景的用户，需要第一时间借助相应的营销工具与之互动。如网点或营销人员在终端现场提供的消费者体验视频，需要快速上传到共享中心，触动其他同类终端、同类消费者的兴趣。全触点营销，关注的是不同场景之间在营销上协同互动、典型示范和体验传播。把产品营销给客户不是营销的终结，通过体验把客户再变成用户，变成一个可持续创造价值的用户，才构成完整的营销过程。
树立互联网营销思维。中国已经成为全球网民最多的国家、全球最大的电子信息产品生产基地，利用互联网促进传统企业转型升级，发展新产业、新业态已成为趋势。随着企业转型电商化、企业管理信息化、营销工具网络化移动化步伐加快，商业银行在哪里寻找和营销新客户，需要有互联网营销的意识。传统的商业竞争，集中于商业空间的抢占，表现在渠道、终端与推广空间上，占有率越高实力越强。在互联网带动的社群时代，能否抢占用户时间决定着品牌活力，已成为竞争的重要因素。
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