依托大数据平台，开发应用“彭小李”线上小程序，链接AI智能抓拍系统 彭李线上线下融合创城插上智慧“翅膀” 滨州日报/滨州网记者田中岳通讯员夏玉忠李璇

创建全国文明城市是一项综合性、系统性工程。滨城区彭李街道依托“联社联亲、入网入心”大数据平台，开发应用“彭小李”线上小程序，链接AI智能抓拍系统，通过线上线下有效融合，提高了问题处置事件的速度和效率，为创城工作插上了智慧“翅膀”。

“随手拍”秀出城市好品质

“彭小李”线上小程序涵盖党建引领、信息发布、居民互动、社会救助、企业服务等5大板块27项内容，后台与“智慧彭李”大数据平台连接。事件通过大数据即时上传，线上数据分析、分工派单，实行“六步闭环”处置，确保了数据精准化、处置一网化，能为居民提供便捷化掌上服务，实现了真正意义上的社会治理智慧化。

“‘彭小李’随手拍很好用，操作也简单，昨天下午我发现绿化带有乱堆杂物现象，第一时间拍下来上传，20分钟后，小区的网格员就过来清走了，这效率杠杠的。”彭家居委会第二小区居民李先生说。

“我们通过后台指挥系统，运用大数据、云计算等技术，实时掌握文明城市创建中难点和热点问题，第一时间派单处置，确保问题整改‘不过夜’。”在“智慧彭李”大数据指挥中心，工作人员说道。

“我们积极发动街道204名网格员和小区物业、楼道长以及党员志愿者，深入小区推广应用‘随手拍’小程序，群众下载应用率大幅提高，‘随手拍’成为上传创城事件的主渠道，实现了开门搞创建、精准抓创建，真正形成了全民创城良好局面。”彭李街道党工委政法统战委员罗海滨说。

据统计，截至目前，彭李街道通过“随手拍”小程序上传的创城事件3000余件，有效处置率达99.5%，既提高了群众创城参与率，又提升了辖区文明程度。

“智慧眼”助推城管精准化

“为民分队，东方文化商业街南门有店外摆放，影响居民出入，请及时前往处置。”指挥中心下达指令。

“为民分队收到，马上前往处置！”为民分队分队长尹红杰回复。

“您好，我是彭李城管执法队员，你店外摆放影响交通，被我们的监控摄像头抓拍，受指挥中心指令，我们来现场处置，请予以配合。”3分钟后，尹红杰和另外2名队员赶到现场，问题妥善处置到位。

针对城市管理中城管执法力量有限、发现问题不及时；缺乏有效视频、影像资料印证，案件取证认定难；许多问题屡治屡犯、屡禁不止，治理成本高等三大难题，彭李街道先后组织两批人员，到杭州市拱墅区小河街道对标学习城市管理先进经验，在辖区重点区域布设18路监控探头的基础上，在全省街道层面首次引进了AI智能分析系统，后台与“智慧彭李”大数据平台连接。通过视频AI实时采集技术，自动判断包括游商经营、出店经营、垃圾堆积、违规广告等11大类常见问题，当该事件达到采集要求时，无须队员赶到现场，后台会自动发出报警，能够全天24小时不间断自动采集事件信息，并及时上传智能分析平台，进入处置流程，大大降低了采集难度、执法成本和执法人员数量。

数据显示，该平台运行一年多以来，共接受上传案件1.5万余个，区级平台派送案件2258个，上传至区级平台案件400余个，案件处置率达100%，满意率99%，实现了城市管理案件精准发现、快速处置、高效回复。

同时，执法队员、网格员等线下采集员安装“城管通”手机App，将巡查或工作中发现的城市管理问题进行信息采集，利用手机终端上报信息，大大提升单人采集效率。线上线下的配合，真正实现了“用数据代替跑腿”，让城市管理安装了“智慧芯”，在辖区构建起全民参与的城市管理新格局。

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