滨州市实施物业服务文明行业创建活动助力创城 物业行业服务上水平生活小区环境大蜕变 滨州日报/滨州网记者任斐通讯员李军帅
小区内道路平整，绿化苗木修剪整齐，停车位施划规范，消防人防等设施齐全，整体环境干净整洁、舒适宜居……如今，滨州市各生活小区居民生活得越来越舒心、幸福。
为提高物业服务行业的管理水平，实现小区环境的美丽蜕变，近年来，市住建局积极发挥主管部门的统筹指导作用，在全市范围内组织开展物业服务文明行业创建工作，并结合创建全国文明城市工作的开展，指导各级物业主管部门加强物业服务行业的督导和监管，提高全市物业服务行业的文明程度和服务水平，重拳出击对生活小区实施整改提升，全力为市民打造舒适宜居的生活环境。
启动全市物业服务文明行业创建工作，提升全行业文明程度和服务水平
自2017年开始，市住建局和市文明办联合实施了全市物业服务文明行业创建工作，引领物业服务行业转型升级，形成规范有序的管理格局。
市城市建设服务中心物业科张兵向记者介绍，活动开展以来，滨州市每年考核推选“全市物业行业文明服务明星”“全市物业行业文明创建示范项目”和“全市物业行业文明创建标兵企业”，最大限度地激发物业服务行业创建热情，提高了全市物业服务行业的文明程度和服务水平。
今年是全市物业服务文明行业创建工作实施的第三年，也是物业标准建设年。在今年的工作中，滨州市认真贯彻落实各项政策法规，积极做好行业政策的宣传解释工作，推进业委会建设管理标准化，引导物业服务企业加强企业内部管理制度建设，做到服务措施精细化、服务标准科学化、服务流程规范化、服务效能精准化。
“物业人”成为创城主力军
自今年滨州市启动创建全国文明城市工作以来，市住建局对照任务要求积极发挥统筹组织作用，指导各级物业主管部门全面加强物业服务行业的督导和监管，提升物业服务水平和质量，为市民营造整洁规范有序的小区环境。
“滨城区辖区内共有生活小区496个，是此次创城工作的主战场。”滨城区房管局副局长马德明向记者介绍，滨城区专门成立生活小区整治组，制定《创建全国文明城市生活小区整治评分标准》，分设3个技术督导小组对496个生活小区进行了四轮督导。通过督导，为各个小区一一列出问题清单，建立整改台账，督促包保部门、街道社区、物业服务企业按照整治标准进行整改；对问题比较突出的小区，按照问题清单每天进行检查督导，向责任单位下发问题整改通知并限期整改，完成整改后到现场确认销号。通过督导，各生活小区在卫生保洁、秩序管理、宣传氛围等方面有了大幅提升。
滨城区还组织召开了全区创建全国文明城市誓师大会，明确“物业人”在创城工作中的主体责任，并制作创城宣传旗帜万余幅，安插在各个生活小区内，发动广大居民支持创城、参与创城，自觉维护创城成果，形成全民创城、人人参与的良好氛围。
创城工作常态化日常化，打造“红色物业”品牌，建立健全长效机制
张兵向记者介绍，滨州市各级物业主管部门在日常开展督导和监管工作的同时，自觉执行创城标准，将创城工作日常化常态化长效化，探索建立健全物业管理长效机制。
目前，滨城区房管局正积极推行“党建+数字化管理”模式，进一步规范物业管理行为，提升物业管理水平。具体工作中，突出党建引领，要求物业公司成立党支部，提高党员在小区业主委员会成员中所占的比例，充分发挥基层党组织的引领和党员的模范带头作用，打造“红色物业”品牌。依托智慧物业平台实施数字化管理，主管部门可以借助该平台的监管端，对全区496个小区进行线上监管；物业公司可以通过物业端，在线完成故障报修派单、回复等服务；业主可以通过业主端，在线缴纳物业费、报修故障等，有效提升物业服务的便捷化水平，推进物业管理信息化进程。
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