京博物业推出“一站式”管家服务新模式

滨州日报 2019-12-02 09:29 大字

采用无缝隙的“网格化”管理,为业主提供关怀备至的贴心服务

滨州日报/滨州网讯(记者郭刚通讯员韩国泰报道)当广大业主对物业公司的理解还只是停留在收电费水费、打扫卫生的层面时,滨州市京博物业管理有限公司(以下简称京博物业)已通过充分利用互联网技术完善各类服务标准体系,整合推出了“一站式”管家式服务,采用无缝隙的“网格化”管理,为业主提供关怀备至的贴心服务。

何为“一站式”管家式服务?简单来说,京博物业为每一栋楼的业主提供一名“管家”服务人员,业主的所有合理要求都可以交给京博物业的管家来打理,该服务模式便于及时聆听业主的意见和建议,拉近物业与业主的距离,让服务更有温度。具体工作中,工程质量、环境、设备、日常物业服务等由管家进行跟踪服务,并及时与业主沟通问题,由业主检验服务结果,真正实现了一对一针对性服务。此外,京博物业的管家式服务还包含:购物配送、纯净水配送、社区活动、购物联融、安防服务、家政维修、月嫂、O2O增值服务等业务。

京博物业始终以客户需求为中心,以“为业主创建安全、生态、宜居、幸福的生活,实现服务溢价”为使命,不断打造专业团队,提升团队服务水平,力求以夯实传统物管服务为基础,以搭建现代智慧社区为目标,以拓展养老等多元化服务为方向,为业主创建美好的生活环境,以优质的服务满足业主对美好生活的需要。

为打造美好和无忧的生活环境,京博物业从人机联防建立立体网格化安防体系做起,加强社区智能化安保和人力安保双向保障,把安全隐患化于无形,提升社区安全级别;设专人进行小区清洁与生态环境塑造,用不经意的细节满足业主考究的生活享受,为业主美好生活提供支持和保障,构建和谐美丽的社区居住环境。与此同时,京博物业还以客服服务体系、客户维系体系、管家式服务体系、妇幼护理服务体系的标准化管理,让业主的需求得到细分和满足。

随着社会发展,业主的服务需求日益多样化。近年来,新能源汽车数量剧增,充电桩成为不少业主的“必需品”。为此,京博物业积极响应国家号召,紧跟时代步伐,坚定“贴心服务精彩生活”服务理念,急业主之所急,想业主之所想,积极协调在服务小区安装充电桩设备,满足客户多样需求。

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