发布简化“获得电力”专项行动“十项承诺”和“十大举措”，简环节、减资料、降时限，打通服务“最后一公里” 滨州供电公司优化营商环境助力“双招双引”
滨州日报/滨州网记者李诚通讯员代福永
国网滨州供电公司积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，主动适应新形势、新要求，发布简化“获得电力”专项行动“十项承诺”和“十大举措”，简环节、减资料、降时限，打通服务“最后一公里”，切实优化供电营商环境，助力全市“双招双引”，为建设“富强滨州”提供坚强电力保障。
为企业量身打造用电方案，最大程度满足企业发展需求
3月21日，滨州供电公司主要负责同志走进阳信瑞鑫集团有限公司，了解企业生产经营状况，询问供电服务工作的意见建议，这是滨州供电公司响应滨州市委市政府工作部署开展“千名干部联千企”活动的一个缩影。
为企业生产发展提供可靠的电力保障是供电公司应尽的义务，近年来，滨州经济发展延续稳中向好的发展态势，积极因素不断增加，但由于宏观形势等原因，滨州实体经济企业生产经营成本不断攀升，压力日趋增大。滨州供电公司一直以来以客户为中心，聚焦降成本、压时间、简环节要求，为企业量身打造用电方案，并帮助企业做好节能措施，最大程度满足企业的发展需求。
与此同时，滨州供电公司充分发挥彩虹共产党员服务队“四个先锋力量”作用，开展“党建+优化供电营商环境”党支部结对共建活动，选派彩虹共产党员服务队优秀队员担任重要客户专属客户经理，积极与辖区内重要客户进行结对联动，协助客户挖掘用电优化策略，努力打造更加优质的供电营商环境。
高危及重要电力客户直接关系着社会经济发展和人民生命财产安全。滨州供电公司营业区域内高危及重要客户共计324户，重要客户46户，重要客户中有17户为单电源供电。滨州供电公司用电检查班工作人员走进每家企业配电室，对配电设施、开关柜等方面进行细致检查，确认设备运行状况和外部环境是否良好，指导用户加强对关键部位线路和设备的巡视检查，进一步促进高危及重要客户供用电安全管理。截至目前，共发现供电电源配置问题、安全工器具问题、配电室管理问题、电气设备问题、电气值班人员问题等5大类问题，626条安全隐患，下达隐患告知书244份，确保企业安全可靠用电。
靠前服务，全天候响应客户需求，全流程跟踪业扩项目
“我们企业用电有问题，供电公司都会热情支持、及时抢修，新扩建的机房用电得到了供电公司的大力支持，服务很到位，非常好！”近日，山东暴龙网络科技有限公司负责人将一面写有“彩虹连心、服务小微”的锦旗送到滨州供电公司。
山东暴龙科技有限公司是一家云计算小微企业。收到暴龙科技用电需求后，滨州供电公司彩虹共产党员服务队主动上门现场勘查，组织配套工程施工和装表接电工作，敷设三相低压电缆100余米，仅用2天时间即完成送电，比正常工期缩短5天，为暴龙科技节省支出资金3万余元。针对服务器运行供电质量要求较高的特点，在完成送电后，彩虹共产党员服务队队员主动上门，协助客户消除安全隐患3起，为暴龙科技高质量用电提供了有效保障。
滨州供电公司主动靠前服务，针对客户反映的业扩流程复杂、时间长等问题，积极出台精简业扩手续、提高办电效率系列措施，推进业扩报装从业务管理导向向客户需求导向转变，构建一口对外、流程精简、智能互动、协同高效、全程管控的业扩报装服务精益化管理新模式，全容量放开报装申请，全面提高业扩报装效率、工作质量和服务水平。
为保障全市新旧动能转换签约项目顺利落地，滨州供电公司配置专职人员、车辆，全天候响应客户需求，全流程跟踪业扩项目，主动上门沟通、收资、服务，实现“简单业务不用跑，复杂业务主动上门办”。
针对电力接入中存在的堵点、痛点、难点，滨州供电公司以“一次办好”为改革理念和目标，严格执行“四压减”和“业扩四制”要求，现场勘查实行“草拟方案、当场答复”，竣工验收实行“提前上门服务、提供技术指导”；通过“互联网+”实现流程再造，压缩时限、简化环节、降低成本、提升可靠性，提高电力接入效率和服务水平，打造环节少、时间短、造价低、服务优的接电新模式，增强企业电力获得感，营造良好供电营商环境。
开展“电享清凉”集中行动，进村入户排查整改居民用电隐患
配电网是国民经济和社会发展的重要公共基础设施，也是供电优质服务的重要保障。7月3日，滨州供电公司开发区分中心彩虹共产党员服务队队员冒着37摄氏度高温来到辖区老官赵台区开展“电享清凉”集中行动，查看台区变压器负荷情况，对存在安全隐患现场进行处理和记录，同时向过往村民发放安全用电宣传册。
目前滨州电网已进入迎峰度夏的关键时期，随着天气温度持续走高，滨州供电公司紧紧围绕“做优基本服务、做好延伸服务、做亮特色服务”的方针要求，开展“电享清凉”集中行动，组织彩虹共产党员服务队进村入户，宣传“互联网+”供电服务，引导客户利用线上渠道办理用电业务，加强居民用电隐患排查整改，保障人民群众清凉度夏。
自去年7月份以来，滨州供电公司供电服务窗口进驻滨州市政务服务中心，该窗口在业扩报装、用电咨询、投诉举报、政策宣传等方面为广大用电客户提供“一条龙”和“一站式”的便捷服务。“窗口工作人员在为客户解疑答惑时，针对不同情况对其所咨询问题、应注意事项及其他必要的要求再手列一份详细明了、通俗易懂的参考便笺，使客户在整理材料时一目了然。”滨州供电公司营销部主要负责人介绍说，此举既方便了广大客户，又提高了工作效率。
好的电网还要有好的服务来支撑，滨州供电公司发挥带电作业灵活、便捷的特点，在配网维护抢修、用户接火等工作中积极开展带电作业，将“给客户少停电”作为工作的最终落脚点，最大限度地减少停电检修次数，只为更好地服务客户。
“以真诚赢得客户，以服务求得市场。”近年来，滨州供电公司不断拓展服务渠道、深化服务内涵，在优化服务管理、创新服务手段、提升服务质量上下功夫，不断深入企业、村庄，问需求、解难题，将优质服务送至千家万户。
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