滨州市公积金管理中心: 开展专题培训强化文明优质服务

滨州日报/滨州网滨州讯（通讯员苏昊祺报道）为提升窗口工作人员的服务意识，强化文明服务流程规范，6月29日至30日，市公积金管理中心组织开展了文明优质服务及素养提升培训活动。各管理部全体人员及中心部分编外人员、12329服务热线人员、银行入驻大厅工作人员等参加活动。

本次培训紧密结合窗口实际工作，从服务意识、服务规范、服务沟通、情压管理等不同方面，帮助窗口工作人员提升了心理素养、礼仪素养、职业素养，有利于促进职工与办事群众之间的良性、有效沟通，创造和谐的工作氛围。

培训结束后，根据学员们两天的表现，选举出了1组冠军团队以及9名优秀学员，以起到榜样的作用，带动全体职工比学赶超。

据了解，从7月份开始，市公积金管理中心将引入第三方，对各管理部进行按月考核，进一步促进服务水平提升。

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