“山东省劳动模范”王超：完善“核算三步曲”实现电费核算“零差错”

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滨州日报/滨州网通讯员张国建

王超，1985年6月出生，中共党员，工程师，2012年7月参加工作，现任滨州供电公司综合能源管理岗位。他先后获得全国用户满意服务明星，滨州市劳动模范，国网山东省电力公司“优秀班组长”“先进工作者”“优秀服务之星”等荣誉称号，2018年被评为“山东省劳动模范”。

2012年7月，王超入职滨州供电公司，被分配到边远的北海新区工作。刚到北海客户分中心的8月份，飑线风来袭，北海110千伏马山子变电站全站停电，9条配电线路故障跳闸、倒杆60基、断线15处。在市公司抢险队无法抵达的情况下，王超和10名同事连夜巡线查找故障点，不到3天的时间里全面恢复了北海新区的电力供应。多年来，北海客户服务分中心未发生一起服务投诉，投诉率连续保持全市最低。

2016年，王超调往滨州供电公司营销部担任电费电价专工和电费核算班班长，负责全市电费电价管理工作及城区19万客户的电费核算发行。他边问边学、边学边做，在短时间内迅速进入角色，管理着4项同业对标指标及营业、抄表、核算、账务等全市13个班组的56项对标指标。

在负责电费电价工作的同时，王超还肩负着电费核算班的具体管理。为了提高算费准确率，他带领班组成员经过不断总结，完善了“核算三步曲”。为了确保发行正确，推行“ABB”校核法，一人算费、两人审核。经他核算的客户从未出现过电费差错，正确率达到100%。

为了让各县市区认清自身短板，王超每月编发《抄核收月报》，晾晒各县市区班组指标及重点工作完成情况，将当月弱势指标形成调查报告加入月报。通过共同努力，当年年底电费专业4项同业对标指标获得3项第一、1项第十，56项班组对标中53项全省并列第一。

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