滨州市检察院控申处处长刘德力：用心用情用力打造司法为民服务品牌
滨州日报/滨州网 记者康曌通讯员魏哲
“小伙子，我跟你说，我这案子已经十来年了，今天你要是解决不了，我是不罢休的。”
说话者是一位60多岁的农民。撂下的这句“狠”话，让刚担任控告申诉检察处处长的刘德力一时有点丈二和尚摸不着头脑。
来访人因何案而来？十几年未解决又是为何呢？接下来又该如何和老人交流……
几个月后，滨州市检察院接访室收到一封息诉罢访书，罢访书的作者正是那位老人。
群众利益无小事。几年来，市检察院控申处处长刘德力带领同事已处理各类民生诉求700余件，依法办理各类刑事申诉案件40余件，帮助群众挽回各种损失200余万元，赢得了人民群众的信赖与认可。
刘德力先后获得平安滨州建设先进个人、市直优秀共产党员、2017感动滨州法治人物、2018年“首届齐鲁最美检察官”等荣誉称号。他所在的滨州市人民检察院接访室被最高人民检察院授予“全国检察机关文明接待示范窗口”荣誉称号。
用心用情用力，化解十余年信访积案
老人虽然说话语气“冲”，但还是在刘德力的耐心询问下，说出了自己的案子。
原来，这位老人是一位老上访户。因为怀疑某县法院审理的两起民事案件存在司法不公的问题，2002年以来，他抛家舍业，到县来市，一直四处信访。
老人一口认定：工作人员办事不公，收了好处，我败了诉，但我受不了这口气。
送走老人，刘德力没有过多耽搁，到法院调取了当时的案件材料，和当年检察院、法院的办案人员取得了联系，详细了解了当时的案件办理情况。当年的办案人员很多已经退休，甚至不在滨州，刘德力就登门求证，不在滨州的就一遍遍地电话沟通。
经过认真反复审查，刘德力发现法院判决的这两起案件并无明显不当之处。看来，老人信访问题的关键是对办案机关存在怀疑，认为其工作人员不秉公办事。心结易结不易解。要化解这桩信访案，还得走进老人家中和生活，从“心”入手啊。
找到问题症结所在后，刘德力先后六次到老人家中为其讲解法律的规定和法院判决的理由，并针对老人心中的疑问一一为其解疑释惑。在走访老人的过程中，他还了解到老人80多岁的老母亲卧病在床，生活极其困难。
为彻底让其打开心结息访息诉，刘德力又多次与当地政府部门联系协调，为老人办理了低保手续，并积极向上级争取，为老人申请了5万元的司法救助资金。
慢慢地，信访人的心结终于一点点打开了，对司法机关的决定表示了理解。
几个月后，老人来到市检察院主动要求写下息访罢诉的保证书，一起十几年的信访积案就这样得到了圆满解决。
在全省检察机关中率先建成规范统一的司法为民服务中心
2001年，刘德力作为全省检察系统首届选调生参加工作，先后从事公诉、反贪等检察业务工作，2014年院里调整，刘德力被提拔为控告申诉检察处处长。
控申部门作为检察机关直接面对人民群众的“窗口”，承担着大量的接待和处理来信来访的工作任务。接待来访环节工作的好坏，直接关系到检察机关的执法公信力和在人民群众中的形象。
刘德力到控申部门工作后，先是摸情况，把存在的问题列了个清单。比如，服务标准不统一，程序不规范，接待、办公区域不分，信访及办案安全隐患凸显，群众办事摸不清门等诸多问题。
问题之后，是找出问题原因和解决办法。
刘德力从规范化入手，向市院党组和检察长提交了可行性研究报告，滨州市院党组在经过深入调研和论证后提出，把建设司法为民服务中心作为深化检务公开的重要举措，在全市检察机关统一部署，统筹推进。
接到建设任务后，刘德力同控申干警加班加点，在不耽搁日常接访工作的前提下，同相关部门密切配合，挤时间研究建设方案，推进建设进度，2014年底滨州市在全省检察机关率先建成了规范统一的司法为民服务中心。
倾力打造滨州检察机关为民服务品牌
得力于司法为民服务中心的规范化，以及刘德力耐心细致的信访接待工作，市检察院全力打造检察机关为民服务品牌。
工作过程中，刘德力和控申干警紧紧找准为民服务的切入口，建立起“用情待人、以法明理、重疏注导、因事而宜、因人而异”的工作方法，切实加强矛盾纠纷多元化解工作，从多渠道多角度为群众着想，一切以为化解矛盾，为群众解决实际问题为出发点和落脚点，对群众的诉求认真倾听，依法解决，对群众反映的问题，做到“件件有着落，事事有回音”，取得了良好的工作成效。
在刘德力看来，急群众之所急，想群众之所想就是分内之事，是义不容辞的责任与义务。
2017年10月份，在滨州从事保安工作的马某，在上班途中骑电动车与一辆面包车发生事故，造成其股骨粉碎性骨折，面包车逃逸。
事件发生后，马某的单位拒绝再为其支付工资和缴纳养老保险，也并未对其进行赔偿。这导致马某失去了生活来源，无奈之下拨打了“德力工作室”的检察服务热线寻求帮助。
接到马某的求助后，刘德力立即与马某的单位取得联系，但其单位对其应承担赔偿责任并不积极。这种情况下，刘德力建议马某通过劳动仲裁的方式维护自身权益。
在详细咨询了劳动争议调解办公室相关事宜后，刘德力帮助马某递交了劳动争议调解申请书，并多次同马某的用人单位联系，讲明有关工作的规定及赔偿责任，最终用人单位同意赔偿马某补助金6万余元。同时，刘德力还联系了当地的职业介绍中心帮助马某在工伤基金里领取一次性伤残补助金和医疗补助金共59000余元。
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