国网滨州供电公司发布“十项承诺”“十大举措”简化“获得电力”

3月20日，国网滨州供电公司积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，发布简化“获得电力”专项行动“十项承诺”和“十大举措”，简环节、减资料、降时限，切实优化供电营商环境，为建设“富强滨州”提供坚强电力保障。

“十项承诺”：一是实行全天候服务，24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修服务。二是实施客户经理负责制，由专属客户经理全程协助客户办理用电业务。三是“一窗受理”或线上办理。客户可通过市政服务大厅、供电公司各营业厅或“互联网+”线上渠道自行办理用电业务。四是精简办电环节，10千伏客户、低压客户接入环节分别精简至4个和2个，办电时长分别减至11个和3个工作日。五是精简办电资料，申请办电所需资料，高压精简至3项，低压精简至2项。六是延伸投资界面，市级及以上园区企业以及列入省、市新旧动能转换的重大工程，电网企业投资建设到客户红线。七是三不指定，客户自主选择受电工程设计、施工及供货单位，电网企业不得指定。八是接火不停电，全面开展带电接火，实现客户工程不停电接火率100％。九是快速抢修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟，农村地区90分钟。十是一链办理，年内实现由电网企业统一发起电力接入工程审批申请，各政府职能部门同步并联办理审批手续。

“十大举措”：一是对每项客户工程实行客户经理“一对一”专属服务，全程跟踪工程进展。二是各级领导包保对接全市新旧动能转换、招商引资等重点项目。三是将10千伏客户、低压客户电网内部环节精简为4个和2个，申请资料精简至3项和2项，办理时长压缩至11个和3个工作日。四是各供电营业厅全权受理属地内所有电压等级的用电业务，客户接入工程实行无条件办理制。五是推行“一次办好”，推进公司与政府相关单位办电信息共享共用，实现“一链办理”。六是推行大中型企业省力、省时、省钱“三省”服务，对受限工程实行“先接入、后改造”，延伸电网投资界面至客户红线。七是将城市规划区低压客户接入容量限额由100千伏安扩大至160千伏安，农村低压客户接入容量限额由60千伏安扩大至100千伏安，对符合条件的小微企业采用低压接入。八是加快2019年度电网加强工程建设，新增变电容量329万千伏安、线路长度563公里，提高电网接带能力。九是为园区、工业企业、大型公共建筑等有电、热、冷、气多种能源需求的客户提供综合能源增值服务。十是加大政策宣传力度，主动宣传简化获得电力相关政策；客户办电资料、环节、时限等信息一次告知，提高客户获得感。

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