新时代新服务新体验招商银行滨州分行营业部重装营业欢迎您
招商银行滨州分行自开业以来一直秉承“因您而变”的经营理念,积极实施“轻型银行”的发展战略,牢固树立服务立行的品牌意识,在服务理念、服务模式和客户体验上实现了的不断创新与突破。
为迎合互联网金融发展对网点服务提出的新要求,招商银行滨州分行对营业部服务硬件设施实施了全面改造,围绕“手机优先、体验至上”的策略,全面开启了“未来网点”服务的新探索。走进招商银行滨州分行营业部,五大亮点让您耳目一新:
亮点一:新布局彰显科技感与时尚范儿
分行营业部新的网点布局彻底颠覆了传统银行的内设理念,一改高柜、低柜一字排开,大堂中央布满长椅,各类纸质单据、宣传折页堆满填单台、折页架的模式,取而代之的是宽敞明亮的营业大厅、庄重低调的色彩搭配、时尚新颖的环岛设计、清晰明了的功能分区、人性化的休闲等候区以及赏心悦目的绿植花卉、亲切暖人的问候……走进大厅,犹如一股暖流沁人心脾,现代时尚科技的布局,减少了距离,多了些温馨。招商银行滨州分行持续用温度,打造品牌认可。
亮点二:私密性传递专业化与人文关怀
为保障客户隐私,营业厅一改过去理财专柜“面对面”的柜台设置,改为环岛式的新型理财区设置。简洁、私密的设计彻底打破了传统理财柜台客户与银行的“隔阂”,让理财专员与客户由“面对面”变成“肩并肩”。更好的陪伴和相助是招行理财经理对客户做出的承诺。
亮点三:Fintech打造新便捷与新体验
“方便”、“快多了”、“科技范儿十足”,是客户走进营业厅谈到的最多的感受。为方便客户办理业务,网点内实现了WIFI全覆盖,并配备了3台电子银行体验机,4台在行式自助存取款一体机,1部VTM远程自助柜员机、自助回单打印机、电话银行,实现了从预约取号、卡片申请、网点核身等全功能的PAD操控,人脸识别技术、柜面无纸化设备的应用,也有效提升了网点的服务功能。客户通过VTM开卡、仅需2分钟；客户通过身份认证后,在自助回单打印终端上完成多笔交易查询并且可打印盖有公章的回单,再也不用为打印流水和对账单排长龙了,大大提高了业务办理的效率。
亮点四:高端专属服务体现品牌价值
招商银行时刻关注客户的需求,致力于为客户打造个性化、全方位、专业的财富管理方案,“金葵花理财”也是招商银行在业内翘首的财富管理品牌。改造后的中心,以更高端大气背景色调为衬托,设有3处独立的理财室,实现了一对一财富顾问。独立的现金柜台、电子银行区,让客户在中心内实现全套业务的办理。同时,中心还为客户增设了咖啡机、养生壶、音乐薰香、书刊架、人性化的冬暖饮品、小甜点,各类服务让客户感受到不仅是尊享的礼遇,更是招商银行一直以来“专注客户关注”的服务精髓。
亮点五:“未来网点”新思路铸造新服务
从率先推出“一卡通”开始,招商银行多年来一直秉承“因您而变”的服务理念,始终紧紧把握金融科技创新的机遇进行“服务升级”。继招商银行App5.0推出摩羯智投、收支记录、生物识别三大金融科技创新功能,开启智能理财时代后,2017年11月2日发布的招商银行App6.0智能理财再次进化升级,实现了连接、智能、风格三个方向的突破,全方位打造智能化的个人金融助手。截至2017年10月底,招商银行App下载客户数超5300万,,日活客户数532万,月活跃用户2400万,市场占有率前三。未来网点,不仅是网点物理建设的试验与创新,也是招商银行践行“手机优先”的移动互联网金融战略、提升网点经营能力的一次服务革新。
依托智慧城市建设,招商银行滨州分行将以“为客户提供最新最好的金融服务”为使命,以更加完善的金融服务体系、更具体验感的金融服务环境,更具人性化的金融服务措施,服务广大客户,助力新时代民生经济更快发展。
本报记者王忠才
本报通讯员耿海霞
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