滨州经济技术开发区信访办 绩效考核促服务提升信访积案明显减少
提升信访服务,有效化解信访积案。
滨州日报/滨州网记者裴庆力通讯员石慧
2017年，滨州经济技术开发区信访办发挥事业单位绩效考核导向作用，持续深化党风廉政建设和反腐败斗争，进一步改进了工作作风，增强了服务意识，做到信访工作“件件有着落，事事有回音”，为促进开发区经济社会发展作出了积极贡献。
信访秩序不断改善，信访积案明显减少
绩效考核是规范事业单位运行,促进事业单位健康、有序发展的重要举措。截至2017年12月份，全区全年共发生506起信访案件，其中到市以上登记上访77起，与去年同期的92起相比下降16.3%；来区登记上访36起，与去年同期相比上升24.1%。
开发区信访办结合实际，坚持在日常接访中向来访人宣传依法逐级走访及党和国家的相关政策，重点宣传国务院《信访条例》、《山东省信访规定》以及与信访活动有关的法律、法规，宣传逐级上访和分级受理制度、归口分工处理人民来信和接待人民来访的规定；聘请律师值班，使律师更广泛地参与到信访工作中来，为信访群众提供法律咨询和法律服务，引导信访人依法维权；配合公安部门，对危害公共安全、扰乱公共秩序的违法信访行为进行严肃处理，有效推动了全区信访秩序的不断好转。
2017年，开发区信访办在全区范围内积极开展信访积案化解活动，全面清查化解信访积案。对排查出的积案全部落实领导包案，完善配套措施和运行机制，明确责任单位、解决时限，调动一切积极因素，各负其责、齐抓共管。采取不定期督导形式，对案件进行跟踪，确保化解成效。截至活动结束，共化解积案21起，困扰多年来的钉子案、骨头案、无头案等信访积案明显减少。
该办全面推行网上信访，加快推进信访信息化平台建设应用，加强统筹、层层推进，建立形成法治、为民、公正、透明的新型信访工作模式。在全区、各办事处信访接待场所建立建成“网上信访自助服务区”4个，实现信息化平台横向到边、纵向到底，确保全部信访业务实行网上流转，把网上信访建设成为群众反映问题和提出建议的主渠道，全面提升纳入满意度评价的信访事项数量，提升群众参评率和满意度，规范网上信访办理程序，网上信访工作取得更好的成绩。
聚焦党建工作，夯实基层基础
在绩效考核“指挥棒”的引领下，秉承全心全意为人民服务的宗旨，该办以绩效考核促进党建工作有效开展，夯实了基层基础。
一方面全面履行从严治党主体责任，签订《2017年度全面从严治党责任书》，主要负责同志履行全面从严治党第一责任人职责，实行“一岗双责”，支部书记结合实际统筹推进本部门全面从严治党工作，其他成员结合工作分工，支持并积极参加机关党的活动，形成了一级抓一级、层层抓落实的局面。另一方面创新增强党建活力，2017年在三个办事处选取三个村进行信访文化长廊建设，宣传信访条例、网上投诉等信访知识，进一步增强了信访群众依法信访的观念，规范了各级干部的工作行为，进一步强化了“业务精湛，求真务实，爱岗敬业，服务群众”的工作理念，提升了信访干部形象。同时，强化绩效考核导向作用，准确把握信访工作“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”的新定位，把党的群众路线贯穿信访工作全过程，推动依法及时就地解决群众合理诉求，更好地维护了群众合法权益和社会和谐稳定。
2018年，开发区信访办将以事业单位绩效考核为抓手，严格按照党和国家的方针、政策、法律及政令，着力构建有责要担当、失责必追究的信访工作责任体系，及时恰当地处理好人民群众来信来访提出的问题，满足信访群众的正当要求，真实准确地反映群众的呼声，为巩固开发区和谐稳定的社会局面作出应有的贡献！
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