惠民全流程帮办代办助力项目建设

滨州日报 2020-12-10 00:55 大字

滨州日报/滨州网惠民讯（通讯员李学辉报道）在投资建设项目“全流程帮办代办”改革工作中，惠民县行政审批服务局立足县情，充分发挥主观能动性，为项目提供精准的帮办代办服务，助力项目建设，真正实现了工作从“面对面”到“肩并肩”的转变。

“帮办代办工作不同于依申请的审批工作。审批是我们的本职、份内工作，而帮办代办服务则是提升办事效率、优化营商环境的创新之举。因此，帮办代办员需要牢记服务项目的初心，需要具有更强的服务意识、更好的服务态度和更高的服务水平，主动服务是帮办代办工作开展的基础和关键。”该局局长韩春光如是说。

因此，该局班子成员结合分工，对全县33个省市县重点投资建设项目分头上门走访，面对面征求企业意见，摸清潜在需求，并为每个项目建立服务台账，实行一企一策一档案；主动联系“双招双引”新落地项目，对其逐一研判分析，上门服务，提前为其下一步工作开展提供切实可行的咨询、指导等服务，并采取电话、微信等多种方式主动与项目负责人沟通交流，及时为企业解疑答惑；主动对接自然资源和规划局，掌握国有建设用地使用权竞买人的信息。提前与企业对接，指导其在等待拿地的过程中同步开展规划方案设计、施工图纸设计等关键性工作，为“拿地当日就开工”模式的实施创造有利条件。

北新集团建材股份有限公司年产6000万平方米纸面石膏板及10000吨轻钢龙骨生产线项目，是县开发区“双招双引”项目，五月份通过评审，但由于投资者方面的原因项目一直未实施。指定的帮办代办员虽没有与项目经办人见面，但一直通过电话、微信等方式定期与远在北京的投资者联系，为其提供各种咨询服务。11月9日，该项目投资人从北京赶到惠民，与帮办代办员见了面，激动地表示：“你们的服务太好了，我们还没落地，你们就把我们项目需要办的事、可能遇到的困难和问题都给想到了，并替我们想法子，太感谢了，回总部后我们会尽快协调项目落地，还来麻烦你们。”

通过走访调研、征求意见，该局摸清投资建设项目审批过程中的难点和堵点，了解到企业所需和所盼，结合项目情况提供精准的帮办代办服务。

对于计划拿地后开工的新落地项目，特别是企业报建人员第一次经手此事的，流程不明、手续繁琐是他门遇到的最大困难。为此，指定专门的帮办代办员盯上、靠上，为其讲解指导整个项目的审批流程，提供审批事项清单及流程示意图，协助其准备每个阶段所需审批材料。“工改系统”也是项目的拦路虎，由于多数项目一般都是进行一次建设，企业经办人员没有必要熟悉掌握系统，帮办代办员直接代为录入相关信息，每次录入不超过10分钟，省时又省力。目前已为各类项目提供录入服务160余人次。对于企业头疼的质监、安监等手续，联合住建局窗口的工作人员，上门为企业进行指导，手把手教给企业报建人员如何准备资料。截至目前，该局已开展上门服务300余人次，帮办代办各类审批事项120余项，真正将服务工作落到实处，做到企业的“心坎”上。

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