以作风建设护航行政审批改革服务行稳致远 惠民县行政审批服务局硬核举措助力政务服务提质增效
滨州日报/滨州网通讯员贺梁张伟
风清则气正，气正则事成。为全面落实市政务服务暨全流程帮办代办工作推进会议精神，惠民县行政审批服务局以8月5日市局督导组到惠民县调研为契机，结合全县干部作风问题专项整治工作，强化审批队伍作风建设，充分发挥典型带动作用，抓督导重落实，以创新求突破，稳步推动各项工作开展。
强化作风，营造氛围，形成风清气正的良好局面。以“规范、高效、便民、廉洁”为宗旨，健全制度、规范行为，强化作风建设，树立为民情怀，不断推进服务水平全面提升。同时，坚持横向对标找差距，纵向对比提效率，不断对标对表。学习先进，认清差距，在强化措施中加快发展。要营造深入推进政务服务改革的良好氛围，通过召开重点工作推进会议、部门联席会议，多渠道宣传等方式营造氛围，形成部门工作合力，不断推进各项改革工作落实，让群众和企业切实享受到改革带来的红利，不断提高群众的满意度和获得感。
以点带面，精选典型，充分发挥示范带头作用。深化制度创新，高标准做好各项工作改革试点，以点带面，切实优化政务服务营商环境。在全面开展工作基础上，发现亮点，塑造典型，重视典型的示范和带动作用，以点连线，串线成面，使工作全面成势。坚持典型引路，强化标杆引领，及时总结推广好经验好做法。加快部门联动，强化政务服务大厅进驻窗口单位的责任意识，提高精准服务能力。
考核评比，监督到位，确保各项工作推进扎实有效。对政务服务大厅入驻窗口的运行模式，工作人员的服务规范、工作纪律情况进行月度考核，评先树优，定期评选红旗窗口和优秀服务标兵。敞开监督渠道，保持监督电话、投诉窗口、好差评系统、举报邮箱、调查问卷等多种外部监督方式常态运行，严肃查处不作为乱作为行为；对内加强作风建设，坚持“服务无止境、一次办好”工作理念，求真务实、开拓创新，体现行政审批队伍新气象。
找准方向，重点突破，集中力量打通关键环节。明确目标方向，突出重点、形成特点、打造亮点，进一步放大综合带动效应。继续不断攻坚流程再造，以推进政务服务大厅“一窗受理”事项改革为契机，通过各板块的流程再造和综合受理平台的信息推送，基本实现政务服务大厅“一窗受理”服务。建立“事业人员+政府购买服务”综合受理的人员配备模式，创新实施全科培训、“业务大讲堂”等方式方法，提升窗口工作人员业务能力。各股室窗口编制整理收件指南，快速提升窗口工作人员综合受理能力，努力实现进驻大厅事项无差别综合受理、统一出件，受理效率平均提速50%以上。
坚持创新，深化改革，不断推进各项工作顺利开展。持续开展政务服务事项标准化梳理，加快开展基层网上事项标准化建设；迅速开展“一链办理”流程再造，优化窗口布局，推动线下一链办理；加强与省“一业一证”行政审批平台对接，推进涉及跨部门事项“串联”审批为“并联”审批。实现重点项目服务全覆盖，实施“一对一”帮办代办精准服务；完成县区级自建业务系统与山东省政务服务网同一身份信息互认工作，建立政务服务“好差评”制度，提高政务服务水平，明确责任标准，畅通评价渠道，用好评价结果，完善保障措施；加强业务培训，切实提高市县同权事项的衔接落实能力。
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