12345政务服务热线工作情况通报 （2019年1月份）
2019年1月份，12345政务服务热线受理群众诉求27071件。按来电性质分，咨询类占46%，求助类占52%，投诉类占1%,建议类1%。各县（市、区）、市直各单位及时做好承办工作，处理群众反映的各类问题：
1.协调处理居民生活方面的问题。市住房和城乡建设局协调处理部分业主反映的个别小区停水影响业主生活的问题；协调处理部分小区业主反映的室内供暖温度不达标的问题。市城市管理局协调修复蒲园西门故障的路灯。滨城区协调处理某业主反映的小区下水管道堵塞污水外溢的问题。沾化区协调更换某沿街店铺门前的污水井盖。惠民县协调处理某小区业主反映的小区停电影响使用的问题。阳信县协调处理温店镇杨某反映的壁挂炉安装问题。无棣县协调处理海丰办事处村民反映的村内不定时停气的问题。博兴县调查处理群众反映的某沿街商铺电费较高的问题。邹平市调查处理某小区业主反映的自来水异味无法饮用的问题。滨州经济技术开发区调查答复黄二与渤十八（路南）中间绿化带彩灯夜间未开启的问题。北海经济开发区协调处理某小区停水的问题。
2.协调处理城市管理方面的问题。市城市管理局协调清理黄六与渤六道路上的石子、灰尘。滨城区调查处理某商铺违规搭建简易帆布棚的问题。沾化区协调处理下洼镇某集市商贩占道经营的问题。惠民县协调开放南关街与武定府路的公厕。阳信县协调处理某小区沿街商铺和面机噪音扰民的问题。无棣县协调处理某沿街烧烤店露天经营、油烟扰民的问题。博兴县协调处理某商铺附近垃圾桶较少的问题。邹平市协调清理黄山景区上山台阶的垃圾。高新区协调处理青田办事处浮桥新庄路段渣土车撒漏的问题。
3.协调处理三农方面的问题。滨城区协调处理滨北办事处一村民反映的占地补偿款和青苗补偿未发放的问题。沾化区协调处理富源办事处村民反映的耕地灌溉问题。惠民县协调修缮皂户李镇某村南侧的道路。阳信县协调处理水落坡镇某村民反映的旱厕改造补贴款未发放的问题。博兴县协调处理店子镇张某反映的小麦因大风倒伏保险公司未理赔的问题。滨州经济技术开发区协调处理里则办事处张某反映的壁挂炉损坏无人维修的问题。高新区协调处理小营办事处牛某反映的棚户改造占用父亲宅基地未发放补偿款的问题。北海经济开发区协调处理马山子镇杜某反映的修建绿化带占用耕地补偿款较少的问题。
4.协调处理城乡建设方面的问题。市自然资源和规划局调查答复部分小区业主反映的不动产权证办理的问题。惠民县协调处理某小区业主反映的楼道卫生长期无人打扫的问题。阳信县协调处理史某反映的阳台窗户掉落无人维修的问题。邹平市协调处理王某反映的房子漏雨物业不予维修的问题。高新区调查处理某小区物业要求业主预缴2019年度物业费的问题。
5.协调处理交通管理方面的问题。市交通运输局调查答复伤残军人乘坐公交车未给半价优惠的问题。市公路局协调答复群众咨询的239省道（惠民县皂户李镇收费站）的收费截止日期。滨城区协调处理黄十三与渤四路口未安装交通信号灯的问题。沾化区协调处理会堂路车辆乱停乱放的问题。惠民县协调处理孙武一路与乐安路路段教练车不按规定路线行驶的问题。无棣县协调维修中心大街二路、三路、院前街二路、三路南北走向故障的交通信号灯。滨州经济技术开发区协调某驾校退还周某驾驶证学习费用。
6.协调处理劳动保障方面的问题。滨城区协调处理梁才办事处王某反映的孩子因病住院不予新农合报销的问题。沾化区协调处理某公司拖欠工人工资的问题。惠民县协调处理皂户李镇张某反映的孩子社保卡未发放的问题。阳信县协调处理周某反映的某建筑公司拖欠其及工友工资的问题。无棣县协调处理埕口镇吴某反映的父亲2018年养老保险金未发放的问题。邹平市协调处理周某（离职）反映的某公司未予办理社保减员手续的问题。滨州经济技术开发区协调处理张某反映的某幼儿园拖欠工资的问题。高新区协调处理李某、赵某、董某反映的某公司拖欠工人工资的问题。
7.调查处理工商管理方面的问题。滨城区协调处理张某反映的某4S店不予退还续保押金的问题。惠民县协调处理张某反映的某4S店未给发放车辆置换补贴的问题。无棣县协调处理范某反映电视屏幕（2018年12月1日购买）有划痕商家不予更换的问题。邹平市调查处理群众反映的魏桥镇某培训班无证经营的问题。滨州经济技术开发区协调处理杜某反映的某4S店将其订购车辆售卖且不予退还押金的问题。
8.调查处理民政管理方面的问题。滨城区调查处理杨柳雪镇张某反映的低保待遇无故被取消的问题。惠民县调查答复桑落墅镇于某反映的镇民政部门未给低保户发放福利的问题。阳信县协调处理商店镇聂某反映的申请低保未果的问题。无棣县调查答复车王镇王某反映的参战补助问题。邹平市调查答复明集镇孙某咨询的残疾救助事宜。滨州经济技术开发区协调处理夏某咨询的临时救助条件。
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