形成以高效便民为中心,以硬件、版块、流程、信息化、舆论、管理为支撑的政务服务体系 惠民一次办好“跑”出速度温度
滨州日报/滨州网惠民讯(通讯员惠宣报道)跑断腿、磨破嘴,打不完的电话,盖不尽的公章……以前,群众办事好似“永远在路上”,繁琐办事流程令人费时费神。而今,随着“只跑一次”改革工作的不断推进,群众的“永远在路上”将画上句号。
“以前办理业务要跑两个窗口排两次队,现在拿一个号就能在一个窗口一次性办好,真是帮我们减轻了不少负担,轻轻松松就把事情办完了,实在太方便了!”近日,在惠民县政务服务中心人社大厅,为企业员工办理退休业务的樊海阳连连称赞。
“一次办好”改革启动以来,惠民县坚持把“一次办好”作为深化“放管服”改革、优化营商环境的主要抓手,迅速推进,构建形成了以打造“滨州领先、山东一流”营商环境为目标,以高效便民为中心,以硬件、版块、流程、信息化、舆论、管理为支撑的“116”政务服务体系,走出了一条实现审批服务便民化的有效路径。
如何让“一次办好”运行顺畅,效率提升?惠民县创新工作思路,加大硬件建设,创新工作方法,把惠民政策真正落实到百姓身上。
2017年,该县19980平方米的政务服务中心启用,硬件条件在全市居于领先地位。设立了综合办事大厅4个,以及多功能厅、视频会议室、联合审图室、业务洽谈室等配套设施。针对“数据烟囱”、“信息孤岛”等突出问题,与上海万达信息股份有限公司达成战略合作协议,投资480余万元新建政务服务综合受理平台。目前,已基本实现预约预审、排队叫号、数据分析、信息共享、协同办理等功能。
推进“一次办好”改革,最终目的是实现审批服务便民化、打造更加优质的营商环境。该县做足“实”字文章,坚持破难点,建立以33项重点改革措施、10大专项行动、“一把手”直接抓为主要内容的“33+10+1”推进机制,同时,建立台账通报机制,每月调度通报改革进展情况,倒逼问题整改和工作落实,确保各项改革任务高质高效推进。
“一次办好”的前提,就是要优化流程,优化环节,为“一次办好”创造条件。坚持以“信息多跑路,群众不跑腿,政府多服务,办事不繁琐”为目标,分两批公布了“一次办好”事项901项,倒逼44个部门精简申请材料100余件,减少流程环节90余项。开通“双向速递”,港澳台旅游办证实现“零跑腿”;开通“绿色通道”,加强与省、市出入境管理部门协调联动,加急办证时限缩短至1-2个工作日。
如今,“一次办好”改革工作正在迸发澎湃动力,改革每推进一步,群众就多一分获得感,干部就多一分成就感。“一次办好”改革工作“跑”出了惠民新速度,也“跑”出了惠民新温度。
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惠民新闻,新鲜有料。可以走尽是天涯,难以品尽是故乡。距离惠民县再远也不是问题。世界很大,期待在此相遇。