国网滨州供电公司实施“八大措施”保障全市人民温暖过冬
滨州日报/滨州网讯（记者葛肇敏张子强实习生吴卓然通讯员宋炳茹代福永报道）1月12日，滨州市迎峰度冬暨春节保供电工作“八大举措”新闻发布会召开。记者在发布会上获悉，入冬以来，受阶段性寒潮天气影响，滨州电网全网用电负荷3次刷新冬季历史最高纪录，最高达396.3万千瓦，取暖负荷达57万千瓦。为保障冬季经济社会运行，人民群众亮堂温暖过节，实现连续九年除夕台区“零停电”目标，国网滨州供电公司制定实施了“八大举措”。
举措一为加强电网建设，夯实保供基础。2021年以来，公司完成“14开工、17投产”电网建设任务。集中投产110千伏汇泉、蔡古、苑城3座新建变电站和池头—临池跨市域新建线路，解决了博兴等区域电网网架弱、用电负荷高、迎峰度冬负荷紧张等难题。最近半个月连续投产的110千伏京东变电站等3个项目，也将有效缓解相关区域冬季用电负荷陡增和变电容量不足等问题，保障全市人民温暖过冬。“十四五”期间，滨州电网将进一步加大投资力度，全面提升供电能力，支持经济社会发展和新能源大规模开发利用。
举措二为开展设备检修，排查安全隐患。改造3座室外简易变电站、更换112面老旧开关柜，完成26条输电线路“防舞动”治理，全面夯实电网设备安全基础。新装一二次融合开关1205台，加装智能化融合终端4158台，绝缘化改造5100余处，改造线路656条，全市供电可靠率达到99.9527%。开展防寒、防火等电网冬季“五防”隐患专项排查和春节保供电专项行动，重点排查“三跨”区段、城市“生命线”供电线路、“外电入鲁”等重要输电通道以及向矿山、化工、高铁、电铁、机场、火车站等重要客户供电的设备隐患，累计排查整改各类问题隐患2600余项，全面提升了电网设备可靠运行水平。
举措三为强化电网调控，做细应急预案。积极服务新建电源并网调试，助力冯家龙源风电二期、温店北控风电场二期、滨海永盛光伏等集中式新能源项目如期并网。精心编制春节调度保电措施，合理安排全市188座变电站运行方式，确保春节保电期间电网“全接线、全保护”运行。做好电网春节调峰调压工作，组织并网地方电厂和新能源参与调峰，加强电能质量管理，确保电压合格。重点做好全市8.4万“煤改电”用户电力供应，度冬期间不再安排影响保暖保供的停电计划。完善10座单变站、45家重要用户应急处置预案，市县联合开展“无脚本”春节保电反事故演练，确保电网事故快速、正确处置。
举措四为精益运维设备，确保可靠运行。针对今冬可能出现的极寒天气，提前落实重要设备专项运维措施，46条“外电入鲁”等重要输电通道实施一级防护。全面开展变电站消防维保，消除设施隐患，加大单线单变站、重要用户供电变电站特巡和带电检测频次，及时消除各类缺陷。贯彻“以维代抢”理念，对保供电涉及的配电线路、台区开展三轮次带电检测，“煤改电”线路及台区每周一巡，并开展红外测温，确保设备状态在控，实现“除夕不停电、春节零投诉”。及时清理电缆线路通道附近杂草等火灾隐患，确保不发生火灾事故。
举措五为推行带电作业，降低停电感知。坚持“能带不停”，完成配网不停电作业4823次，惠及客户26.2万户，减少停电1700万时户，不停电作业化率97.8%，位居全省前列。打造8个预安排客户零停电示范区，131条配电线路实现计划零停电。开辟不停电作业“绿色通道”，压缩内部业务流转时限，将业扩接火平均提前了3个工作日，确保全市业扩不停电接火率常态化保持100%。完善“网格化”抢修体系，优化抢修站点设置，抢修半径缩短至5公里以内，按照城市30分钟、农村45分钟严格管控抢修到达现场时间，降低客户停电感知。
举措六为优化营商环境，促进经济发展。深化“阳光业扩”功能应用，依托政务信息共享，在线获取办电证照，居民和企业上电“零证办”。大力推动政企业务联办，全部用电业务进驻政务大厅，“水电气暖网”等市政公共服务需求“一张表单、一网通办”，“房产+用电”联合过户，电力接入行政审批“一链办”。在政务服务网、爱山东App等政府平台开辟用电专区，拓宽线上服务渠道，加大“网上国网”App推广应用，实现用电业务全流程网上办理、全环节在线沟通，服务进程“一键可查”，服务质量在线评价，推进用电业务“网上办”。客户经理“一对一”包保服务省市县重大重点项目，实现重点项目用电“上门办”。
举措七为畅通服务渠道，响应客户诉求。坚持全市供电营业厅全年“无周休、无午休”，14个24小时服务热线随时响应客户诉求；持续提供全天候线上服务，客户可随时通过“网上国网”、微信公众号、95598网站等渠道，完成交费、报装等在线业务。组织“共谋新发展、四进送服务”大走访，主动上门收集客户诉求，宣传电力政策。建立常态联系沟通机制，通过客户小区、行政村微信群，大力宣传冬季安全用电、节约用电等用电知识，向客户推送用电政策及安全温馨提示，引导客户用上安全电、经济电。
举措八为服务采暖客户，助力清洁出行。开展“煤改电”客户专项走访，全面了解户内设备状态，在“煤改电”区域的村邮站、助农取款服务点、营业厅增设线下交费点，实现日常交费“不出村”。组织全市公共服务充电设施安全测试、车辆试充等检测检修，确保充电设施可用率100%。春节假期在需求较大的充电站安排专人现场值守服务，引导车辆有序充电，保证客户充电无忧。
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