博兴县源通水业有限公司：打造优秀供水企业品牌 持续优化营商服务环境
滨州日报/滨州网博兴讯（通讯员王东付学兵侯丽丽报道）“作为一名供水人，努力为群众提供优质服务，让用户微笑而来满意而归，是我们始终不变的追求。尤其是看到千家万户能够用上安全水、放心水，是全体供水人的骄傲。”近日，博兴县源通水业有限公司一位工作人员对客户说，“我们是这么说的，也是这么做的。”
今年以来，博兴县源通水业有限公司极力打造优质服务的“升级版”，通过实施“三项举措”，有效保障全县居民和企事业单位安全优质用水，持续优化营商服务环境。
坚持优质承诺服务，打造群众满意窗口。在严格按照公司承诺优质服务的基础上，博兴县源通水业有限公司营业大厅对收费工作再次进行了细化、量化，不仅提供饮用水和休息座椅等公共设施，定期对报刊栏报纸杂志进行更换，还贴心地加入了便民服务箱供用户使用。同时，各种合同样本、宣传单不定期更新，分类梳理，明晰展示，让便民服务更优，及时为前来缴费的用户解答用水问题和政策咨询，让服务更加到位。
服务品质优化升级，让服务质量再提高。公司营业大厅内设有供水宣传、水价等公示栏，让前来缴费的用户们可以便捷地获得有效信息，做到收费透明化。同时考虑用户上班节点等原因，早八点左右会有一波用户等待缴费，为了减少客户等待时间，公司及时调整作息时间，要求值班人员每天早到半小时，把桌牌摆放在醒目位置，全部着工装上阵，对待用户时刻保持微笑，耐心解答用户咨询，还为行动不方便的特殊群体用户进行电话服务，让有困难的用户足不出户就能办理各项用水业务。
用心打造真诚服务，时刻关怀用户冷暖。该公司实施人性化的真诚服务，严格要求服务窗口的工作人员，即不论服务对象的年龄大小，也不论其地位高低，都是工作人员需要热情真诚服务的对象，为此，该公司全体工作人员都会在工作中秉持热情的服务态度、高度的奉献精神，用微笑与温暖的服务让每个用户满意而归。
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