博兴县源通水业有限公司:打造“少简短优”服务品牌持续优化营商发展环境

滨州日报 2021-12-20 00:51 大字

滨州日报/滨州网博兴讯(通讯员侯丽丽付学兵报道)近年来,博兴县源通水业有限公司多措并举,持续深入贯彻落实省、市、县关于优化营商环境工作的相关要求,不断提高供水服务水平,努力打造材料少、流程简、时限短、服务优的高质量供水服务品牌。

为全力打造获得用水新环境,该公司成立优化营商环境工作专班,在公司树立人人都是“营商环境工作参与者”的理念,明确公司职能部门工作职责,确保公司出厂水水质高质量达标。同时,该公司不断加强城区供水管网查漏力度,降低供水管网漏损率,提高抄表、收费工作效率,配备后勤保障科,保障用户诉求百分百得到解决,提高群众满意度。

该公司着力升级软、硬件基础设施,拓宽用水户可选择的多样性、便利性服务内容,即用水户可通过微信公众号、支付宝、政务服务App、供水企业服务大厅、公司网站等模式进行水费余额查询及线上缴费,改变以往单一的缴费方式。该公司在报装服务标准上,全面提档升级,打造环节最少的工作流程,为用水户提供“店小二”式的贴心服务。为进一步提高服务标准,该公司实施企业用水报装“零时限、零材料、零费用、零环节、零跑腿”的“五零服务”新模式,全面实行价格公开,提高服务透明度,为了使广大用水户明白消费、放心消费,公司水费收取严格按价格主管部门文件执行,并在公司公示栏、服务窗口进行公开公示。

下一步,为进一步优化营商环境,为群众办实事、解难题,给企业、群众带来更好的业务办理便利度,该公司将持续加大投入,提高服务水平,做用户满意的供水企业。

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