用“仰视服务”致敬老革命老功臣 市优抚医院开展“十个一”特色休养服务打造温馨舒适愉悦“功臣之家”
滨州日报/滨州网讯（记者葛肇敏通讯员张倩倩王志学报道）抚恤定补优抚对象短期休养工作，是弘扬爱国拥军光荣传统、提升优抚对象保障水平的具体体现。近年来，随着时代发展，广大优抚对象对短期休养服务有了新期盼、新需求。2021年，市优抚医院党总支结合新修订的《山东省抚恤定补优抚对象短期休养办法》及党史学习教育“我为群众办实事”实践活动要求，对滨州市抚恤定补优抚对象短期休养工作进行了一系列探索和改革，打造了集医、养、疗、康、娱、游于一体的特色休养服务，进一步增强了服务能力，提升了保障水平。
10月9日，市优抚医院迎来了今年第五批短期休养优抚对象。这些优抚对象来自博兴县和高新区，其中有党龄达50年的老党员，也有参加过抗美援朝、对越自卫反击战的老战士。他们中年龄最大的85岁。刚到医院时，工作人员为他们发放了统一的迷彩服、被褥和洗漱用品，并为老人进行了全面体检，保障老人住得安心、过得舒心。
“参加短期休养的优抚对象都是老革命、老功臣，对待他们，我们的工作人员都是‘仰视服务’，用心用情做好服务。”市优抚医院副院长延英芹说。
为保障服务到位，医院专门挑选骨干力量成立短期休养团队，召开专题研究部署会议，对医院短期休养服务管理制度、计划、方案及医疗、护理、教育、娱乐等服务标准和流程进行进一步规范和完善。同时，协调组织各县区退役军人事务局开展短期休养座谈会，解读短期休养办法、征集意见建议，提高了服务方案科学性和服务措施精准性。
尤其值得一提的是，医院结合优抚对象新期盼新需求，在充分调研基础上，创新开展“十个一”特色休养服务——
“一场欢迎仪式”彰显尊崇荣光，为优抚对象佩戴光荣花、拍摄纪念照，护理人员进行“一对一”入住服务，确保优抚对象住得安心、舒心；“一次全面体检”保障安全健康，对入住优抚对象进行常规检查基础上，集中开展大生化、血常规、胸片、心电图、彩超等项目检查，并根据查体结果和优抚对象需求制订个性化医疗护理计划和服务方案；“一次温馨座谈”确保服务精准，与入住优抚对象真切沟通交流，听取意见建议，及时完善服务方案和措施；“一台娱乐联欢”丰富精神生活，引入多家社工组织和专业护理团队，为每期短期休养优抚对象精心策划娱乐活动，丰富短期休养精神生活。除此之外，还包括“一次外出游览”感受思想洗礼、“一场红色影片”追忆往昔岁月、“一套纪念服装”重温军旅情怀、“一本纪念相册”记录精彩瞬间、“一次满意度调查”改进服务举措、“一份责任保险”护航健康安全等内容，为全市抚恤定补优抚对象全力打造温馨、舒适、愉悦的功臣之家。
“在这里吃得挺好、住得踏实，环境也好，工作人员对我们服务很尽心很周到，还认识了很多战友，一起打打牌娱乐一下，使用健身器材锻炼一下，很满足。”71岁的郑建忠老人说。近期，市优抚医院还将组织老人们到孙子兵法城、渤海革命老区机关旧址等处参观，重温革命岁月。
在为优抚对象提供温馨服务的同时，医院还将党建引领融入休养全过程。“我们来的第一天，医院就为我们组织建立了临时党支部，选我担任临时党支部书记，并重温了入党誓词。我们19人中有12个党员，我们将发扬退伍不褪色的军人作风，以党员标准严格要求自己，珍惜这次休养的机会。”参加本次休养的优抚对象高同文说，他将组织老党员们开展党史和政策法规学习。
截至目前，2021年度抚恤定补优抚对象短期休养已开展5批，优抚医院共服务优抚对象151人次，问卷调查满意度达100%。“对每一名优抚对象，我们全力做到政治上尊重、思想上关心、健康上把关、生活上照顾、精神上关怀，将党和政府的温暖传递到他们心间，切实增强他们的荣誉感、幸福感和获得感，努力营造尊崇军人、尊崇革命功臣的浓厚氛围。”市优抚医院党总支书记李学军说。
【专家点评】
市委党校法学教研室主任韩淑华：
中华民族是英雄辈出的民族，尤其在革命战争年代涌现出了一大批英雄，他们抛头颅、洒热血，用自己的鲜血和生命换来我们今天的幸福生活。我们要崇尚英雄、学习英雄，更要关爱英雄。市优抚医院结合党史学习教育，通过开展“十个一”服务，打造温馨、舒适、愉悦的功臣之家，既是对优抚对象的尊敬和关爱，增强他们的荣誉感和获得感，也是传承他们的高尚情操和革命精神。新时代是成就英雄的时代，我们要学习他们的奋斗精神、奉献精神，立足岗位，不怕困难，敢于担当，用实际行动回报人民的信任和期盼。
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