小小社区网格员 精准服务大民生 博兴高标准配备专兼职网格员队伍，切实打通服务群众的“最后一公里”

滨州日报/滨州网博兴讯（通讯员李婧报道）人民安居乐业，国家长治久安，离不开共建共治共享的社会治理。自全面开展“全科大网格”社会治理工作以来，博兴县网格化服务管理中心坚持高标准配备专兼职网格员队伍。网格员身穿红色马甲，穿行在大街小巷，了解社情民意，做好政策宣传，排查安全隐患，化解矛盾纠纷，他们把居民当亲人，视群众为朋友，用责任守护一方平安。

宣传好帮手，惠民传万家

“咱们这个颗粒炉都是免费安装，使用的生物质颗粒也是天然环保的，水分低、无污染、热值高、火力大、体积小，而且政府还给补贴扶持，比起以前咱用的煤炉子，既经济又环保还安全，这是好事儿。”店子镇董官村第二网格网格员董俊兰正在向村民宣传生物质颗粒取暖炉的好处。

目前博兴所有乡镇的网格员们都在紧张有序地进行着清洁取暖工作的倡导宣传。“通过我们村网格员魏彦的讲解，我们都知道了这是一件惠民利民的好事，我们都相信他。”锦秋街道湾头村的一名村民这样说。

像这样的政策法规宣传已经成为每个网格员日常工作的一部分，“张大爷，这份秸秆禁烧宣传单页里有关于秸秆焚烧的危害和处理的一些方法，秸杆禁烧咱们要带头啊！”“明天镇卫生院的医护人员来咱们村为我们妇女同志免费做两癌筛查，大家一定要提前安排好时间，带好身份证预约单，一早到村委会排队等候。”“最近电信诈骗又很猖狂，大家要是接到陌生人电话、短信以及上网交易和不明链接被要求转账汇款时，可一定要提高警惕，一定不能把咱的个人信息告知他人。”“网贷交友、兼职刷单、投资赌博、冒充公检法、网购退款都属于诈骗。”……在与群众的“拉家常”中，网格员们把党的政策、党的声音传递到群众身边，让老百姓切实感受到党的关心关怀。同时，也把法律法规送入千家万户，切实提高了群众自我保护和防范意识。在维护社会稳定，提升群众安全感、满意度上发挥了突出作用。

调解小能手，和谐靠大家

东伏村村西的公路一直是临近村庄群众生产、生活的交通要道，每天傍晚这里还会有集市，但因路窄、行人多等原因，容易引发交通事故。9月的一天傍晚，东伏村一名村民驾驶着电动三轮车在集市购物，迎面冲过来一辆电动自行车，避让不及，两车碰撞，双方车辆均受损。面对责任划分，双方各执己见、争执不下，正欲报警处理，东伏村网格员付爱玲闻讯赶到。在了解了事情的来龙去脉后，她劝说道：“三邻五村不是亲就是朋，咱们这件事双方都有责任，人不碍事就是万幸。”同时她还为双方分析讲解了事故处理的时间成本、经济成本，最终双方冷静思考后，决定各自维修各自车辆，一时拥堵的小集又恢复了讨价还价的热闹声。

“我是网格员，调解纠纷、处理矛盾是我分内的事儿，看到因为我的调解，大事化小，小事化了，我很有成就感。能够以我自己的微薄之力为和谐村居作出贡献，我很高兴。”付爱玲诚恳地说道。当有矛盾纠纷发生时，网格员们就“变身”为矛盾纠纷化解员，本着“和为贵”的理念，用自己的耐心、智慧把矛盾纠纷化解在萌芽状态，真正实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，筑牢社会稳定和谐的第一道防线。

服务有重点，真情暖千家

郑丙信是博兴县东郑村的一名空巢老人，老伴前段时间刚去世，自没了老伴，老人心情一直低落，脸上一点笑模样也没有。东郑村网格员郑秀看在眼里，急在心上，经常去看看老人，跟他聊聊天，给他收拾下卫生。重阳节那天郑秀还特地做了饭给老人送去，老人很高兴，“多亏了你帮忙，我的心情好多了，也帮我解决了很多生活上的难题。”郑丙信感激地说。“一个人也要按时吃饭，有什么困难尽管跟我说，我解决不了的咱后面还有政府。”郑秀看到老人脸上的笑容，觉得一切奔波都值了。

塌陷破损的路面有没有修补，小区的垃圾有没有及时清运，居民的电动车还有没有没挂牌的，居民是否都完成了人口普查，不会用智能机的老人们的医疗保险都交了吗，家里的暖气都热吗……与群众息息相关的大事小情都是网格员们的心上事、要紧事。他们坚守着初心和使命，把党的群众路线践行在网格中，把服务群众的宗旨落实在网格中，以服务空巢老人、残疾人、低保户、五保户以及困难居民为重点，寻民意、问民需、排民忧、解民难，切实打通了服务群众的“最后一公里”。

安全责任大，我来当管家

保护人民群众的生命财产安全始终是网格员们日常工作的重中之重。疫情期间排查是否有群众聚集，秋收时节排查是否有秸秆焚烧，防汛期间排查危旧房屋……日常巡查更是细之又细，严之又严，居民的电动车有没有乱摆乱放，走廊楼道里是不是有杂物乱堆乱放，有没有乱拉乱接电线的住户，居民家里的电线是否老化，煤气管道是不是安全，商品房用户消防设备是不是齐全……“这些事都是与老百姓生活安全息息相关的事，必须每天挂在心上。现在我们的工作也方便了很多，前段时间，我们小区暖气管道架子出现破损，存在安全隐患，影响了居民供暖，我将问题通过全科大网格信息管理系统平台上报，当天，县建筑公司党员与社区工作人员就一起将老化腐蚀的暖气管架维修完成，确保了正常供暖。”莲源花苑网格员王刊说。

哪里有安全隐患，哪里就有网格员，他们入商家、进住户，排查到网格内的角角落落，用自己的实际行动维护着网格内的生命财产安全，社会治理的触角进一步向基层延伸，网格员们已然成了博兴平安和谐的“调音师”。

小网格，大服务；小网格，大担当；小网格，大作用。网格员作为社区网格化服务管理的“眼睛”“抓手”和“触角”，他们用脚步丈量每一寸土地，以严谨处理每一件事情，付真心对待每一位群众，切实搭建起基层治理的坚固桥梁，有力提升了社会治理效能。

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