滨州打造全流程帮办代办服务品牌 有了帮办代办员 企业办事不再难

□ 本报记者 程芃芃

本报通讯员 李 乐 李荣新

“真是急死人了，这个怎么能简化办理呀？投资方希望我们尽快开展项目建设。”前阵子，山东奥驰实业有限公司兴福智慧厨都中小企业孵化示范区（一期）项目负责人李德洲为项目审批手续办理急得抓耳挠腮。

博兴县行政审批服务局帮办代办员梁江山得知此事后，迅速对其开展“一对一”服务，仔细询问李德洲的难处，对接项目投资股制定专属解决方案，利用周六周日进行招标方案的核准批复、用地预审、制作选址意见书、环评批复，实现并联审批。

为了持续优化营商环境，博兴县行政审批服务局63名专职帮办代办员开启了“流动式”服务模式，打造帮助企业和群众的“永动机”，全面推行“一窗受理、一网通办、一链办理、帮办代办”服务机制。

现在，李德洲已经成功拿到了乡村建设规划许可证，兴福智慧厨都中小企业孵化示范区（一期）项目建设也正如火如荼地进行。“太感谢了，你们真是及时雨。我本以为这些手续需要我自己花大量的时间去跑，没想到在帮办代办员的帮助下，审批效率如此高。”他握着梁江山的手说。

“太及时了，有了帮办员，我们在申报手续上少走了弯路。”滨城区帮办代办员来到市博翱汽车产业发展有限公司滨州交通职业学院校区建设项目时，项目经理孟凡涛感慨地说。他为项目如何上报选址意见书犯难的时候，滨城区帮办代办员闫磊到公司现场指导，将申报材料、办理时限、服务清单等所需内容一一讲解清楚，并就下一步的手续报建进行“个性化”业务辅导。

“公司项目能顺利推进，多亏帮办代办员的主动走访和帮助，通过今天的当面培训，我们对于申请验收准备材料和注意问题，心中都有数了。”滨州惠众生态环保部主任王晓莉说。在滨城区召开的“全流程帮办代办”专项业务培训会议上，区帮办代办中心邀请滨州惠众、佳化化学、鲁新新材料和城中村改造项目建设方等7家企业，就各自即将联合验收的事项对接沟通，面对面培训和交流，征求企业对帮办代办工作的建议。

在前一阶段的走访调研中，滨城区帮办代办员发现有一部分建设项目即将进入竣工验收阶段，针对联合验收涉及单位多、需要材料复杂的特点，区帮办代办中心及时协调组织住建、房管等有关部门业务骨干就联合验收流程、重点环节等事项对项目经办人“面对面”辅导和交流。通过辅导，解决了项目经办人对于具体流程不清楚、材料准备不充分等问题。

滨州市成立帮办代办工作专班，统筹全市帮办代办建设，不断拓宽服务路径，明确服务范围，畅通服务渠道，延伸服务链条，初步形成了市县一体的帮办代办服务体系。

截至目前，全市7个县（市、区）、经济技术开发区和市行政审批服务局等6个市直部门已全部建立帮办代办工作机构，全市建立帮办代办队伍2108人，其中专职帮办代办员481人，兼职帮办代办员1627人，共同构建起了全市“横向到边、纵向到底”的帮办代办体系。各级帮办代办员正以“业务熟练、服务热情、工作严谨”为标准，为项目建设提供优质、专业化服务。市帮办代办工作专班还派驻5名帮办代办员进驻渤海先进技术研究院政务服务大厅提供“零距离”服务。建设完成覆盖市、县两级的帮办代办线上服务平台。

自推行“全流程帮办代办”改革以来，市级以上415个重点项目实现帮办代办全覆盖，累计受理帮办代办服务事项1231项，已完成995项，完成率80.83%；服务新签约招商引资重点项目259个，累计受理帮办代办服务事项446项，已完成427项，完成率95.74%；服务中小型投资建设项目871个，累计受理帮办代办事项1276项，已完成1206项，完成94.51%。

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