博兴县司法局兴福镇司法所所长郑志刚：运用“六心”调解法化解多起矛盾纠纷
滨州日报/滨州网记者康曌通讯员商金鹏张芳
郑志刚，目前担任博兴县司法局兴福镇司法所所长。从2003年开始，郑志刚便一直从事基层司法行政工作，到现在已经是一名在基层司法所工作十余年的“老司法”了。16年间，郑志刚对于群众的诉求，有求必应；对弱势群体，关心备至，先后荣获“全国模范人民调解员”、“全省司法行政系统年度提名人物”等荣誉称号，荣立个人二等功1次。
多年来，郑志刚深入社区、村组、企业，协调建立了36个村的调委会，在60多家规模以上企业配备了调解信息员，并根据当地的实际情况组建了厨具协会人民调解委员会、板材协会人民调解委员会两个行业调委会，基本形成了“横向到边、纵向到底”的调解网络格局。今年以来，郑志刚参与处理涉企死亡赔偿案件、工伤、交通事故及其他各类纠纷形成案卷的30多起，矛盾纠纷调处成功率达98%以上。
平日里，郑志刚潜心钻研调解技巧和方法，认真学习法律法规，并通过多年的工作经验总结了热心矛盾调解、精心调查原委、细心倾听诉求、耐心做好疏导、诚心解决问题、全心依法服务“六心”调解法，坚持以法服人，以法促人，公正办事，公平对人，赢得了当事人的信任和理解、支持与配合。
同时，为方便群众，郑志刚根据上级精神，借鉴外地先进经验，积极整合资源，建成了兴福镇公共法律服务中心。中心面积480多平方米，设法律咨询窗口、法律援助窗口、综合服务窗口、特殊人员管理窗口，实行“一窗式受理、一站式办理、一条龙服务”的工作流程，为居民提供公益性法律顾问、法律咨询、矛盾纠纷受理、法律援助等法律服务，解决好联系和服务群众“最后一公里”的问题。
店子镇的陈某，以收旧铁送至收购点，赚取差价为生。2017年某天下午，陈某收了一整车旧铁，来到兴福镇刘某废品收购点，后叫来以铲车装卸为生的侯某卸货。但侯某在卸货时，不慎把平板机弄倒，正好倒在陈某身上，当场将陈某挤成重伤，后陈某经医院全力抢救无效死亡。陈某本身家庭不富裕，又是家里的顶梁柱，事故发生后，陈某家人纠结了亲戚以及邻里很多人来到刘某处讨说法，后刘某将该事情报至兴福司法所。
郑志刚一听到消息，马上组织工作人员投入案件，进行善后调解处理。到达现场后，郑志刚先是向群众承诺，一定会依法解决、公正处理此事，后又运用相关法律、法规耐心相劝，劝服群众冷静头脑，坐下来协商解决好此事。
为达到劝解效果，郑志刚先是对死者家人动之以情，平复他们的悲痛心情，后又让双方坐在一起，详细分析了案件经过，并结合有关法律条文统一了对此案的定性，定出了双方认为公平的赔偿数额，经过十几天不断地做工作，调解协议最终达成，双方握手言和，避免了一场纠纷的恶化。
社区矫正工作是近年来基层司法行政工作的重要内容，郑志刚积极探索创新社区矫正工作的方式、方法，2012年建成滨州市首家“曙光基地”，2017年在兴福镇敬老院建成全县首家矫正“公益劳动”基地，通过两个基地的建立，兴福的社区矫正工作形成了“128”社区矫正工作新机制，夯实了对社区矫正对象进行临时救助、教育矫正、心理咨询、就业安置等各项基础工作，形成了富有特色的社区矫正工作“兴福模式”，效果非常明显。
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